Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 12:08:07 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation كمال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كمال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:55 PM, 19th Jun                     كمال                    ؟           08:00 PM, 19th Jun                   Mohammed                   مرحبًا كمال، مساء الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           08:12 PM, 19th Jun                     كمال                    اهلا           08:16 PM, 19th Jun                     كمال                    يا اخيي طلبي ليه قرابة الشهرين و للحين ما لقيتو مندوب يستلم المنتجات           08:17 PM, 19th Jun                     كمال                    معقولة يعني لين متى و انا انتظر           08:17 PM, 19th Jun                     كمال                    استلموا مني و ما عدت اطلب من عندكم خلاااص           08:18 PM, 19th Jun                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            08:21 PM, 19th Jun                     كمال                             08:24 PM, 19th Jun                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           08:29 PM, 19th Jun                   Mohammed                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك لاستلام المسترجعات دون تلقى اي استجابة من قبلك.           08:34 PM, 19th Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم الاتصال-رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:34 PM, 19th Jun                   Mohammed                   هل مازلت متصل معي؟           08:39 PM, 19th Jun                   Mohammed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:43 PM, 19th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2737075