Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Jun 2021 05:11:20 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:58 AM, 30th May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            11:59 AM, 30th May                     السلام عليكم                    يعطيك العافيه           11:59 AM, 30th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           11:59 AM, 30th May                   mayar                   الله يعافيك           11:59 AM, 30th May                     السلام عليكم                    ٩٩٩٥٥٢٢٣           11:59 AM, 30th May                   mayar                   رجاء التأكد من الرقم           12:00 PM, 30th May                   mayar                   رقم الطلب يبدء بالعدد 8           12:00 PM, 30th May                   mayar                   مكون من 10 أرقام           12:00 PM, 30th May                     السلام عليكم                    ماعندي رقم طلب           12:00 PM, 30th May                   mayar                   ما المشكلة التي تواجهها ؟           12:01 PM, 30th May                     السلام عليكم                    المعامله انرفضت           12:01 PM, 30th May                     السلام عليكم                    عذرًا، لم تتم عملية الدفع. يرجى المحاولة لاحقًا عبر https://centrepoint.app.link/lBjXluEIDgb. يرجى التواصل مع البنك إذا تم اقتطاع أي مبلغ.           12:01 PM, 30th May                     السلام عليكم                    هاذا اللي ادز لي           12:01 PM, 30th May                     السلام عليكم                    انخصم المبلغ والمعامله انرفضت           12:01 PM, 30th May                     السلام عليكم                    دزيت كل المعلومات عالايميل بس ما ياني الرد           12:02 PM, 30th May                   mayar                   رجاء  إرسال الإيميل           12:02 PM, 30th May                   mayar                   الذي تم من خلاله الطلب           12:02 PM, 30th May                     السلام عليكم                    [email-masked]           12:03 PM, 30th May                     السلام عليكم                    تواصلت معاكم من ايميل ثاني           12:03 PM, 30th May                     السلام عليكم                    114966004037هاذا رقم العمليه البنكيه           12:03 PM, 30th May                     السلام عليكم                             12:04 PM, 30th May                     السلام عليكم                    هاذي صوره عن الفاتوره البنكيه           12:04 PM, 30th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:05 PM, 30th May                     السلام عليكم                    الرجاء التاكد من العمليه من خلال هاذا الرقم ٩٩٩٥٥٢٢٣           12:05 PM, 30th May                     السلام عليكم                    [email-masked]           12:06 PM, 30th May                   mayar                   ٩٩٩٥٥٢٢٣ هل هذا رقم جوالك           12:09 PM, 30th May                     السلام عليكم                    اي           12:09 PM, 30th May                     السلام عليكم                    اخر عمليه بتاريخ ١٢-٥           12:11 PM, 30th May                     السلام عليكم                    ظاهره لكم           12:12 PM, 30th May                     السلام عليكم                    والخصم امس بتاريخ ٢٩-٥           12:12 PM, 30th May                     السلام عليكم                             12:12 PM, 30th May                     السلام عليكم                    هاذا صوره الخصم بتاريخ امس           12:12 PM, 30th May                   mayar                   الرجاء إرسال الإيميل و رقم الجوال الصحيح           12:14 PM, 30th May                   mayar                   لم يتم العثور على حساب خاص بك           12:14 PM, 30th May                     السلام عليكم                    انا مكلمتكم امس           12:15 PM, 30th May                     السلام عليكم                    وبين عندكم           12:15 PM, 30th May                     السلام عليكم                    شلون ماكو حساب خاص فيني           12:15 PM, 30th May                     السلام عليكم                    ٩٩٩٥٥٢٢٣           12:15 PM, 30th May                   mayar                   هل قمت بعمل طلبات سابقة           12:18 PM, 30th May                     السلام عليكم                    اخر طلب كان تاريخ ١٢-٥           12:19 PM, 30th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم طلب لك           12:23 PM, 30th May                   mayar                   أي طلب لك           12:23 PM, 30th May                     السلام عليكم                    رقم قديم ؟           12:23 PM, 30th May                   mayar                   نعم رقم طلب قديم أو جديد           12:25 PM, 30th May                     السلام عليكم                             12:25 PM, 30th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:27 PM, 30th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:28 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:28 PM, 30th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:32 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2642716