Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 07:27:19 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد الصباغ                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الصباغ Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6315238741 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500043480            06:29 PM, 13th Jun                   Fatma                   مرحبا محمد  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:30 PM, 13th Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6315238741           06:30 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    صحيح           06:30 PM, 13th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:31 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    اوك           06:31 PM, 13th Jun                   Fatma                   +966550004348 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           06:31 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    صحيح           06:31 PM, 13th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:32 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    00966500043480           06:32 PM, 13th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:32 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    ممكن تعطيني تاريخ التوصيل           06:32 PM, 13th Jun                   Fatma                   اعتقد أن هناك أختلاف في الرقم           06:32 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    صار مارق على التاريخ المتفق علية اكثر من ١٠ ايام           06:33 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    0500043480           06:33 PM, 13th Jun                   Fatma                   للأسف بيانت التوصيل ليست متوفرة لدي في النظام           06:34 PM, 13th Jun                   Fatma                   سيتم إرسال الرقم الصحيح لفريق الشحن           06:34 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    شو الحل           06:34 PM, 13th Jun                   Fatma                   ومن ثم التواصل مع سيادتكم من قبل فريق الشحن ليتم التوصيل           06:34 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    وكم المدة           06:35 PM, 13th Jun                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           06:35 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:35 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    ارجو التوصيل باسرع وقت بسبب سفري بعد ٣ ايام           06:35 PM, 13th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم لحل هذه المشكلة.           06:35 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:35 PM, 13th Jun                     محمد الصباغ                    شكرا           06:36 PM, 13th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:36 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2709572