Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 09:35:46 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303354167 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:49 PM, 07th May                   Mazen                   مرحبًا ،  ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           07:50 PM, 07th May                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:50 PM, 07th May                     شهد                    السلام عليكم اخي لو سمحت انا عندي مشكله مع الي يوصلون  ليش مايتصلون على رقمي؟ يرسلون رساله فقط           07:51 PM, 07th May                     شهد                    اليوم تواصل معي واحد على الراتس فقط           07:52 PM, 07th May                   Mazen                   يرجى العلم ان فريق الشحن قام بمحاوله توصيل الطلب والتواصل معكم ولكن لم نحصل على اي رد منكم            07:52 PM, 07th May                   Mazen                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح  ؟           07:52 PM, 07th May                   Mazen                   545680358           07:52 PM, 07th May                     شهد                    0545680358           07:53 PM, 07th May                     شهد                    ايوا نعم صحيح           07:53 PM, 07th May                     شهد                    بس ياليت يتم الاتصال ، لان النت طبيعي مايكون فيه حاله جيده           07:53 PM, 07th May                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           07:55 PM, 07th May                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           07:55 PM, 07th May                     شهد                    حسناً شاكره لكم تعاونكم  وعلى الموقع الناجح دائماً           07:56 PM, 07th May                   Mazen                   من الجيد أن نعرف أننا نسعدك  وهذا يجعل كل الجهود التي نقوم بها محط التقدير.           07:58 PM, 07th May                   Mazen                   شكرا لك           07:58 PM, 07th May                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:58 PM, 07th May                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           08:01 PM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2538160