Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 08:40:05 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلام عليكم شحنتي صار لها اكثر من تسع عشر ايام ولا وصلتني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم شحنتي صار لها اكثر من تسع عشر ايام ولا وصلتني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304037481 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506065067            04:42 PM, 11th May                   Sohaib                   مرحباً طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:42 PM, 11th May                     سلام عليكم شحنتي صار لها اكثر من تسع عشر ايام ولا وصلتني                    اهلاً           04:43 PM, 11th May                     سلام عليكم شحنتي صار لها اكثر من تسع عشر ايام ولا وصلتني                    شحنتي صار لها اكثر من تسع ايام ولا وصلتني           04:43 PM, 11th May                     سلام عليكم شحنتي صار لها اكثر من تسع عشر ايام ولا وصلتني                    يعني هي وصلت للمنطقه بس م فيه توصيل           04:44 PM, 11th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:47 PM, 11th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966506065067           04:50 PM, 11th May                     سلام عليكم شحنتي صار لها اكثر من تسع عشر ايام ولا وصلتني                    لا صحيح           04:51 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:53 PM, 11th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:54 PM, 11th May                     سلام عليكم شحنتي صار لها اكثر من تسع عشر ايام ولا وصلتني                    شكراً           04:55 PM, 11th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:58 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568538