Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 08:37:23 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فيصل ابوحمره                    Customer:  نعم صحيح Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301304198 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:29 PM, 11th May                   Sohaib                   مرحباً فيصل طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:30 PM, 11th May                     فيصل ابوحمره                    يا اخي الكريم لا اعلم متى سيتم توصيلها اليوم او غدًا احتاجها بشدة           05:30 PM, 11th May                     فيصل ابوحمره                    رقمي 0545962571           05:30 PM, 11th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            05:31 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           05:31 PM, 11th May                     فيصل ابوحمره                    هل فيه امكانية وصولها غدًا او اليوم ؟           05:31 PM, 11th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ان يتم ذلك في اسرع وقت ممكن           05:32 PM, 11th May                     فيصل ابوحمره                    تمام           05:32 PM, 11th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:33 PM, 11th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:34 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568768