Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 08:37:21 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوره العتيبي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره العتيبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303267276 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:33 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً نورة طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:38 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:41 PM, 08th May                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6303267276) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966506087412  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           04:47 PM, 08th May                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           04:47 PM, 08th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:47 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:49 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    نوره العتيبي           04:52 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً نورة طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:53 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    لحظه           04:54 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            04:58 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            05:00 PM, 08th May                     نوره العتيبي                             05:00 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    تقول انكم اتصلتوا ومحد رد           05:01 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    ورجعت البضاعة لمخازنكم           05:01 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    محد اتصل بي           05:01 PM, 08th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : 966506087412           05:02 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    توني شيكت على الاتصالات الواردة وجوالي عام على طول           05:02 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    نعم           05:02 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6303267276) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966506087412 ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           05:03 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:03 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    هذا ماصار ابد           05:03 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            05:03 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    لحظه           05:03 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    انت تقول انه اتصل ومحد رد ورجعت البضاعه صح ؟           05:04 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6303267276) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966506087412 ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           05:04 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    هذا ماصار           05:04 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    ليه الكذب؟           05:05 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    من فين استلمه           05:05 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    رقم الطلب 6303267276  رقم التتبع SD001894564           05:05 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    انت شوف رقم التتبع بأي شركة           05:05 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    غير موجود           05:06 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    بس لايكذبون علينا           05:06 PM, 08th May                   Sohaib                   يرجى العلم انه  تم شحن طلبكم عبر شريك النقل شيبا           05:07 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    وليه يكذب           05:07 PM, 08th May                   Sohaib                   يمكنكم تتبع الطلب بالرابط التالي: https://tracking.shipadelivery.com/?bc           05:07 PM, 08th May                   Sohaib                   برقم التتبع : SD001894564           05:07 PM, 08th May                     نوره العتيبي                             05:08 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    شوف وش طلع لي           05:09 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    انا بالسعودية الطايف السيل الكبير           05:09 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    وينه موجود ؟           05:09 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    والحل ؟           05:11 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل           05:11 PM, 08th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           05:12 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    لا يكذبون كل شي واضح           05:12 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6303267276) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966506087412 ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           05:12 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    فسر لي معنى هذا؟           05:12 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    ابغى استلمه من وين ؟           05:13 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    تدري           05:13 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    مافيه الا اشتكي على وزارة التجارة           05:14 PM, 08th May                     نوره العتيبي                    هي اللي تحل الموضوع           05:14 PM, 08th May                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة لدينا فقد تم التواصل معكم على الرقم من قبل شريك النقل دون تلقي اي اجابة من قبلكم           05:14 PM, 08th May                   Sohaib                   نحن نقوم الان بالتحقق من الامر ليتم معالجته كما ينغي           05:15 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على ذلك           05:15 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:17 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544834