Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 08:37:22 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation روان  وهيب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  روان  وهيب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304000048 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0563630005            06:42 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً روان مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:43 PM, 08th May                     روان  وهيب                    تمام           06:44 PM, 08th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966563630005           06:44 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            06:46 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            06:47 PM, 08th May                     روان  وهيب                    صحيح           06:47 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:47 PM, 08th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:48 PM, 08th May                     روان  وهيب                    تمام بس بقول المشكله انه اتواصل معي مندوب من عندكم وماكان عنده صرف وقلي تاني يوم بوصلك ومر يومين ولا وصل شي           06:48 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:48 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:49 PM, 08th May                     روان  وهيب                    تمام شاكرة لكم           06:49 PM, 08th May                   Sohaib                   طاب يومك           06:49 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2545491