Subject: New Reply Received - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 11:00:23 +0000

Hi Elharith elsiddig,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div style="direction: rtl">حتى الآن لم يتم اصدار الكشف الالكتروني للشهر الماضي</div>
<div style="direction: rtl">
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIxOTI0OTczNSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.mn6n1H-lsXl5svuxcTZVWsDr42qFStsDKz5_MFZnhQU"><br>
</div>
<br>
<div dir="ltr">
<div style="direction: ltr">Rana Saud </div>
</div>
<div dir="ltr">
<br>
<blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 11 May 2021, at 8:19 AM, Babyshop &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2455432</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2455432<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Elharith elsiddig : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="rtl">مرحبا نواف،<br>
 <br>
شكرا على تواصلك معنا، ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br>
<br>
 تقبل كامل اعتذارنا على التأخير في معالجة طلبك.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">نرجو منك تزودينا بكشف الحساب في اقرب وقت ممكن حتى نستطيع تقديم المساعده على وجه السرعه.</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.<br>
 <br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br>
 <br>
أصدقائك<br>
فريق الدعم<br>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2455432