Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 09:56:17 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation غرام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غرام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:43 PM, 08th May                   mayar                   .مرحبا غرام صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:44 PM, 08th May                     غرام                    لو سمحتي انا رجعت قطعتين وحده من ستي ماكس والتانيه من سنتر بوينت من قبل اسبوعين تقريبا           02:45 PM, 08th May                     غرام                    لكن ما رجع المبلغ الى الان           02:45 PM, 08th May                     غرام                    6291270007           02:45 PM, 08th May                     غرام                    6293618372           02:46 PM, 08th May                     غرام                    دا رقم الشحنتين           02:46 PM, 08th May                   mayar                   بخصوص الطلب: 6291270007 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (30.18) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           02:49 PM, 08th May                   mayar                   رجاء التوضيح بخصوص الطلب 6293618372           02:53 PM, 08th May                   mayar                   هل تم إرجاع  منتجات الطلبات في  دفعة واحدة           02:53 PM, 08th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:53 PM, 08th May                     غرام                    نعم تم ارجاعها دفعه واحده           02:55 PM, 08th May                     غرام                    مع المندوب           02:55 PM, 08th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:00 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:00 PM, 08th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:03 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543857