Subject: New Reply Received - Get Started
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 May 2021 14:11:12 +0000

Hi Elharith elsiddig,  The customer has responded to the ticket.  Get Started  Ticket comment <div>السادة الكرام
يرجى التحقيق في واقعة بيع أغراض مستعملة ورفض إسترجاعها من طرفكم
حيث تم إستلام أغراض مطلوبة أونلاين داخل متجر سنتربوينت بروة الوكرة وعند فتح الكرتون وجدنا أن الأغراض مستعملة بدون باركود أو برايس تاغ وبدون أكياس أو تغليف وتم عرضها على موظف الكاونتر في حينه وطلب إعادتها ورفض الموظف بحجة أنها أغراض مشتراة أونلاين ويجب إعادتها عن طريق الأونلاين، كما وجدت أن أحد الأغراض ناقص حيث تم شراء عرض اشتر ٢ من أدوات التجميل واحصل على واحد مجانا ووجدت أن الموجود اثنين فقط ولا يوجد واحد مجانا.
بالفعل تم عمل طلب الارتجاع وعند حضور الموظف لعنواني للإستلام رفض الإستلام نظرا لكون الأغراض مستعملة "وهو السبب لإرجاعها من الأساس" كما رفض استلام باقي الأغراض لأن لديه طلب استرجاع بغرض واحد لا غير علما بأنه تم تسجيل طلب بأربعة أغراض
وعليه يرجى التكرم بالتحقيق مع الموظف المسؤول عن طلب الشراء رقم  4558117885 
لما تسبب فيه من أضرار معنوية ومادية وخسائر مالية حيث منعني من الإستفادة بالعروض وأجبرني على شراء الأغراض مرة أخرى من المحل بالإضافة للضرر المعنوي الواقع علي نتيجة هذه المشاكل ووقت عملي وأسرتي الذي إستقطعته لحل كل هذه المشاكل.
علما بأنه قد تم تقديم الشكوى رقم (SD10391809)
في حقكم في حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة</div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2533445