Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:52:38 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:39 PM, 19th Apr                     ساره                    لي اسبوعين من تم عمليه الارجاع           04:39 PM, 19th Apr                     ساره                    والئ الان لم يتم اضافة المبلغ في رصيدي           04:40 PM, 19th Apr                     ساره                    وتواصلت مع خدمة العملاء قالو يومين اذا ماتمت الاضافة الرصيد ارجعي توااصلي معنا           04:40 PM, 19th Apr                     ساره                    والان لي يومن ما الحل           04:40 PM, 19th Apr                     ساره                    اريد ان اطلب قبل نفاذ المقاسات           04:41 PM, 19th Apr                     ساره                    رقم الطلب ٦٢٩٠١٠٠١٢٠           04:41 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً  سارة نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:49 PM, 19th Apr                     ساره                    ممكن الرد           04:52 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:52 PM, 19th Apr                     ساره                    بانتظارك           04:53 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:57 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:59 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424136