Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 14:15:04 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عيسى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عيسى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305453174 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560696165            04:57 PM, 11th May                   Fatma                   مرحبا عيسى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:58 PM, 11th May                     عيسى                    متى استلم طلبي           04:58 PM, 11th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6305453174           04:58 PM, 11th May                     عيسى                    ايوا           04:59 PM, 11th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:59 PM, 11th May                     عيسى                    طيب           04:59 PM, 11th May                   Fatma                   +966556069616 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم ؟           05:00 PM, 11th May                     عيسى                    0560696165           05:00 PM, 11th May                   Fatma                   شكراً لتزويدنا بالرقم الصحيح           05:01 PM, 11th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني   [email-masked]           05:01 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:01 PM, 11th May                     عيسى                    ابغى استلم الطلب اليوم           05:02 PM, 11th May                   Fatma                   للأسف لا يمكنا توصيل الطلب اليوم           05:02 PM, 11th May                     عيسى                    اذا ماستلمتو راح ارفع شكوى           05:02 PM, 11th May                   Fatma                   حيث أنه يجب التواصل مع فريق الشحن لتحديث بيانات الهاتف           05:02 PM, 11th May                   Fatma                   وسيتم التواصل عبر البريد لإعلامكم بالجديد           05:02 PM, 11th May                     عيسى                    ٧ ايام والطلب ماوصل           05:02 PM, 11th May                     عيسى                    راح ارفع شكوى           05:03 PM, 11th May                     عيسى                    مع اي شركة شحن           05:04 PM, 11th May                   Fatma                   شيبا           05:06 PM, 11th May                   Fatma                   هذا هو رقم التتبع الخاص بكم : SD001973096           05:06 PM, 11th May                   Fatma                   سنقوم باللازم ليتم التوصيل في أقرب وقت ممكن           05:06 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:06 PM, 11th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:08 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568612