Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 14:14:59 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:07 PM, 19th Apr                   Mohammed                   مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم ، يسرني مساعدتك.           05:07 PM, 19th Apr                     نوره                    الطلب اللي صار له اكثر من عشره ايام           05:08 PM, 19th Apr                     نوره                    انا اطالب برجاع المبلغ لحسابي           05:08 PM, 19th Apr                     نوره                    والى الحين لمً يرجع المبلغ ولم يتوصل معي الشركه           05:09 PM, 19th Apr                     نوره                    وش تستهبلون انتم ولا وش السالفه           05:09 PM, 19th Apr                   Mohammed                   عذرا عن أي إزعاج           05:09 PM, 19th Apr                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:09 PM, 19th Apr                     نوره                    6292520162           05:10 PM, 19th Apr                     نوره                    انا ابي المبلغ يرجع لحسابي تفهمون           05:10 PM, 19th Apr                     نوره                    الطلب لم يوصلني           05:10 PM, 19th Apr                     نوره                    تعرفون لو رفعت شكوا للجهات المعنيه وش راح يكون راح يكون لي تعويض فا اتمنى يرجع المبلغ في حسابي اليوم           05:12 PM, 19th Apr                   Mohammed                   لحظات من فضلك           05:15 PM, 19th Apr                   Mohammed                   تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببا به           05:17 PM, 19th Apr                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لحل المشكلة في اسرع وقت           05:18 PM, 19th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي استفسار آخر لأساعدك؟           05:19 PM, 19th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:21 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424246