Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 08:19:43 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:51 PM, 26th Apr                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           10:53 PM, 26th Apr                     مرحبا                    مرحبا           10:53 PM, 26th Apr                     مرحبا                    عندي طلب استرداد نقدي من تاريخ 14 ابريل           10:53 PM, 26th Apr                     مرحبا                    ولم يتم ايداع المبلغ الى الآن           10:54 PM, 26th Apr                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:54 PM, 26th Apr                     مرحبا                    6293640557           10:55 PM, 26th Apr                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            10:56 PM, 26th Apr                   Mohamed                   حسب البيانات فقد تم الغاء طلب الارجاع من قبل المخزن           10:57 PM, 26th Apr                     مرحبا                    مافهمت           10:57 PM, 26th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع المبلغ في حسابك  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:57 PM, 26th Apr                     مرحبا                    يعني متى           10:57 PM, 26th Apr                   Mohamed                   لقد تم توصيل المنتجات للمخزن لكن تم الالغاء من قبل النظام ولمم يتم ارجاع المبلغ           10:57 PM, 26th Apr                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:59 PM, 26th Apr                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           11:01 PM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2459579