Subject: Ticket Assigned - need escalation late refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 23:17:41 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late refund ابراهيم المغربي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابراهيم المغربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538220233            07:39 AM, 17th Apr                   Mazin                   مرحباً ابراهيم,معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:40 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    اهلا           07:40 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    لم يتم ارجاع المبلغ           07:40 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    علماً بأنه قد مر اكثر من ٢٤ يوما           07:40 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    على الغاء فستان من الطلبيه           07:41 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    من قبلكم           07:41 AM, 17th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:41 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    واسبوعين من ارجاع طلبيتي           07:42 AM, 17th Apr                   Mazin                   عزراً لم نتمكن من إيجاد الطلب           07:45 AM, 17th Apr                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           07:45 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    عذرًا، اضطررنا لحذف فستان ميدي إيه لاين مقلّم بأرب...  منتجات من طلبك رقم 6287940949. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           07:46 AM, 17th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:47 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6287940949 فستان طويل واسع سادة دون أكمام... +8منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           07:47 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6287940949 قميص سادة بأكمام طويلة وفيونكة... +5منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           07:47 AM, 17th Apr                   Mazin                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة المنتج الملغي في الطلب رقم (6287940949) الى البنك بتاريخ 3/25/21م، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.           07:48 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    كم قيمة المبلغ الذي اعدتموه ؟           07:51 AM, 17th Apr                   Mazin                   تم إرجاع مبلغ 52.93 قيمة المنتج الملغي + 379.20 قيمة المنتجات المرتجعة           07:52 AM, 17th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:52 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    نعم           07:53 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    الارجاع كان على جزئين           07:54 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    ليس فقط ال ٣٧٩           07:54 AM, 17th Apr                   Mazin                   نعم أستطيع رؤية ذلك           07:55 AM, 17th Apr                   Mazin                   و كما موضح لنا لم يتم إستلام الجزء الثاني من طلب الإرجاع           07:56 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    كيف لم يتم استلامه ؟؟           07:56 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    لقد تم ارسالها مع المندوب كامله           07:57 AM, 17th Apr                   Mazin                   كم عدد المنتجات التي تم تسليمها للمندوب ؟           07:57 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    جميع القطع التي طلبت ارجاعها تم تسليمها للمندوب           07:57 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    انا طلبتها في طلبيه وحده ووصلوها على جزئين ولما رجعتها رجعتها مع بعض كلها           07:58 AM, 17th Apr                   Mazin                   عدد المنتجات 15           07:58 AM, 17th Apr                   Mazin                   تم تسليم جميع المنتجات لمندوب واحد ؟           07:58 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    نعم اعتقد ذلك           07:59 AM, 17th Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الأمر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           08:00 AM, 17th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:00 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    ١٦ منتج           08:01 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    وليس ١٥           08:01 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    ارجوا منكم التواصل سريعا ً           08:01 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    وفي انتظاركم           08:02 AM, 17th Apr                   Mazin                   نعم فقط تم إرجاع عدد 2 من المنتج (نبات اصطناعي في إصيص)           08:02 AM, 17th Apr                   Mazin                   يستم التواصل معك في أقرب وقت ممكن           08:03 AM, 17th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:03 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    مافهمت ؟           08:03 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    تمام           08:03 AM, 17th Apr                     ابراهيم المغربي                    شكرا           08:03 AM, 17th Apr                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           08:03 AM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2412181