Subject: Ticket Assigned - need escalation can not use my credit
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 23:17:37 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation can not use my credit رودي حسين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رودي حسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504811109            09:50 AM, 04th Apr                   Mazin                   مرحباً رودي, صباح الخير,معك مازن باسي يسرني مساعدتك           09:50 AM, 04th Apr                     رودي حسين                    اهلين           09:52 AM, 04th Apr                     رودي حسين                    نفس المشكله حذفت البرنامج           09:52 AM, 04th Apr                   Mazin                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           09:54 AM, 04th Apr                     رودي حسين                    كيف استرجع ملبغي ما عاد بدي اشتري من المتجر           09:54 AM, 04th Apr                   Mazin                   نعتزر منك لا تمت معالجة الامر ولا يمكننا إعادة توجيه المبلغ , كما أن  جميع طلبات الدفع عند الإستلام يتم إرجاع المبلغ الي الرصيد           09:57 AM, 04th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:57 AM, 04th Apr                     رودي حسين                    هذي ثالث مره تقولو بنحل المشكله ولا انحل شي           09:58 AM, 04th Apr                   Mazin                   الرجاء تزويدي بالتفاصيل أعلاه و سيتم خدمتك على أكمل وجه ممكن           09:59 AM, 04th Apr                     رودي حسين                    موجود البريد ورقم الجوال           09:59 AM, 04th Apr                     رودي حسين                    6282645381           10:01 AM, 04th Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية  لحل الامر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           10:05 AM, 04th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           10:05 AM, 04th Apr                     رودي حسين                    شكرا           10:06 AM, 04th Apr                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           10:06 AM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2348913