Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 23:13:19 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  ساره Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:28 PM, 12th Apr                     مرحبا                    اوك           11:28 PM, 12th Apr                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           11:29 PM, 12th Apr                     مرحبا                    مرحبا           11:29 PM, 12th Apr                     مرحبا                    متى استرد فلوس الاسترجاع           11:29 PM, 12th Apr                     مرحبا                    ؟           11:31 PM, 12th Apr                   Mohamed                   يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام عمل من استلام المنتجات           11:31 PM, 12th Apr                     مرحبا                    طيب           11:31 PM, 12th Apr                     مرحبا                    كم يوم و ينزل لي المبلغ           11:31 PM, 12th Apr                     مرحبا                    ابغى اجيب ملابس ثانيه           11:32 PM, 12th Apr                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:34 PM, 12th Apr                     مرحبا                    *RP0406211000742*  *RP0406211000586*           11:34 PM, 12th Apr                     مرحبا                    أرقام الاسترجاع           11:34 PM, 12th Apr                     مرحبا                    ؟؟           11:38 PM, 12th Apr                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           11:39 PM, 12th Apr                     مرحبا                    ؟           11:42 PM, 12th Apr                     مرحبا                    ليه التجاوب جدا بطيء           11:42 PM, 12th Apr                   Mohamed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم              11:42 PM, 12th Apr                     مرحبا                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6291772293 للمنتج تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام كا... +22منتج/منتجات أخرى  بقيمة 462.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 07-04-2021.           11:43 PM, 12th Apr                     مرحبا                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6290949889 AWB FC0401210002475 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://maxfashion.app.link/SJn1aT5I5eb           11:43 PM, 12th Apr                     مرحبا                    شحنتين           11:43 PM, 12th Apr                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:45 PM, 12th Apr                     مرحبا                    طيب           11:45 PM, 12th Apr                   Mohamed                   حسب البيانات فان المنتجات قد تم توصيلها الي المخزن من قبل شركة الشحن           11:47 PM, 12th Apr                     مرحبا                    طيب و متى استلم مبلغ الارجاع           11:47 PM, 12th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع المبلغ اليك   باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:49 PM, 12th Apr                     مرحبا                    اتمنى هذا           11:49 PM, 12th Apr                   Mohamed                   يتم ارجاع المبلغ خلال ٢-٣ ايام بعد ارجاع الطلب للمخزن وانتها الفحص من المنتجات           11:49 PM, 12th Apr                   Mohamed                   سنقوم باعلامك عبر الايميل           11:50 PM, 12th Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:52 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2393715