Subject: Ticket Assigned - Conversation with salha
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 06:31:51 +0000

Hi Amr Khalil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with salha salha                    صباح الخير   انا تواصلت مع موظف خدمة العملاء عندكم وطلب مني ارسل مشكلتي لكم عالواتساب   انا طلبت منتجات من ابلكيشن هوم بوكس وسويت اتمام الدفع من ابل باي اول مره كتب تم الدفع لكن ما انسحب المبلغ من حسابي وما راحت الطلبات من السله ولا طلع لي رقم طلب  كررت الدفع ب ابل باي مره ثانيه ونفس الشي ما انسحب المبلغ ولا راحت المنتجات من السله وبعد ثلاث ساعات تقريبا غيرت وسيله الدفع الى الدفع بالبطاقة البنكيه وظهرت نفس المشكله ما انسحب المبلغ وما راحت المنتجات من السله   انا خايفه يخصم المبلغ من حسابي ٣ مرات لاني كررت الدفع ٣ مرات   وابغى اتمم الطلب عشان  الحق على عرض التوصيل المجاني  ولكن الطلب ما تم   اتمنى حل المشكله           10:20 AM, 23rd Jun                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           10:20 AM, 23rd Jun                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           10:20 AM, 23rd Jun                     salha                    1           10:20 AM, 23rd Jun                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - المساعدة في تقديم طلب جديد 2 - الاستفسار عن المنتج 3 - للتحقق من حالة الطلب أو التسليم 4 - للأسئلة حول الإرجاع أو استرداد المبلغ 5 - للشكاوي  الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           10:20 AM, 23rd Jun                     salha                    5           10:20 AM, 23rd Jun                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           10:20 AM, 23rd Jun                     salha                    3           10:20 AM, 23rd Jun                   New                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           10:20 AM, 23rd Jun                   Amr                   مرحبا بك في هوم بوكس، معكم عمرو، ارجو الانتظار قليلا لكي نتحقق ونستطيع المساعده           10:22 AM, 23rd Jun                   Amr                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق ، فيرجى محاولة إعادة تثبيت / تحديثه. ثم حاول مرة أخرى عملية تقديم الطلب ، إذا استمرت المشكلة ، فيرجى استخدام المتصفح لتقديم الطلب وإجراء الدفع.           10:24 AM, 23rd Jun                     salha                    طيب المبالغ بتخصم من الحساب ؟؟           10:25 AM, 23rd Jun                     salha                    لاني كررت الدفع ٣ مرات           10:25 AM, 23rd Jun                     salha                    وانا طلبت من التطبيق مو من المتصفح           10:25 AM, 23rd Jun                   Amr                   لا يختصم المبلغ الا اذا تمت عمليه انشاء الطلب فقط           10:25 AM, 23rd Jun                   Amr                   يرجى مشاركة معرف البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة في المستقبل           10:27 AM, 23rd Jun                     salha                    [email-masked]           10:27 AM, 23rd Jun                   Amr                   اي استفسارات اخرى، تريد المساعده  بحلها           10:29 AM, 23rd Jun                     salha                    حدثت التطبيق وسويت اتمام الدفع وتم انشاء طلب           10:29 AM, 23rd Jun                   Amr                   يسعدنا سماع ذلك، وشكرا لكم لأختيار هوم بوكس للتسوق           10:30 AM, 23rd Jun                   Amr                   كان من دواعي سروري مساعدتكم، ان وجد لديكم اي استفسارات اخرى لاتترددو بالتواصل معنا           10:31 AM, 23rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2754057