Subject: New Reply Received - Returns
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 08:44:13 +0000

Hi Amr Khalil,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="ltr">
<div><div dir="rtl" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="rtl"><div dir="rtl"><div dir="rtl">
<div>السلام عليكم </div>
<div>يرجى مراجعة المرفقات لمشاهدة سوء جودة التركيب من قبل فريق العمل لديكم وايضا الاضرار المصنعية المتواجدة على منتجكم </div>
<div>رقم الطلب </div>
<div>6305031594</div>
<div>اسم المنج</div>
<div>وحدة عرض متعددة الاستخدامات للتلفزات حتى 65 بوصة من ميدفورد</div>
<div dir="ltr"><br></div>
</div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
<br>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Thu, May 27, 2021 at 11:22 AM Home Box &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2624365</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2624365<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Amr Khalil : </div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="rtl" style="text-align:right">
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرحبا ،</div>
<br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'><div dir="rtl" style="text-align:right">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'><div dir="rtl" style="text-align:right">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.</div>
<br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'><div dir="rtl" style="text-align:right">يرجى تزويدنا بصورة المنتج المتضرر  واسم المنتج و رقم الطلب حتى يتم خدمتك على اكمل وجه.</div>
<div dir="ltr" style="text-align:right"><br></div>ونود اعلامكم ان قطع الاثاث لا تستبدل او تسترجع، بعد التسليم والتركيب، فقط تقدم خدمات الصيانه لأي عيوب مصنعيه.<br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'><div dir="rtl" style="text-align:right">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'><div dir="rtl" style="text-align:right">اصدقائك</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<span>فريق الدعم.</span><span dir="ltr">​</span><br>
</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.homeboxstores.com/helpdesk/attachments/2043224290774'>WhatsApp Image 2021-05-27 at 11.37.07 AM (1).jpeg</a><br />2. <a href='http://helpae.homeboxstores.com/helpdesk/attachments/2043224290776'>WhatsApp Image 2021-05-27 at 11.37.07 AM.jpeg</a><br />3. <a href='http://helpae.homeboxstores.com/helpdesk/attachments/2043224290777'>WhatsApp Image 2021-05-27 at 11.37.06 AM.jpeg</a><br />4. <a href='http://helpae.homeboxstores.com/helpdesk/attachments/2043224290778'>WhatsApp Image 2021-05-27 at 11.37.06 AM (1).jpeg</a><br />5. <a href='http://helpae.homeboxstores.com/helpdesk/attachments/2043224290779'>WhatsApp Image 2021-05-27 at 11.37.05 AM (4).jpeg</a><br />6. <a href='http://helpae.homeboxstores.com/helpdesk/attachments/2043224290780'>WhatsApp Image 2021-05-27 at 11.37.05 AM (3).jpeg</a><br />7. <a href='http://helpae.homeboxstores.com/helpdesk/attachments/2043224290781'>WhatsApp Image 2021-05-27 at 11.37.05 AM (1).jpeg</a><br />8. <a href='http://helpae.homeboxstores.com/helpdesk/attachments/2043224290782'>WhatsApp Image 2021-05-27 at 11.37.05 AM.jpeg</a><br />9. <a href='http://helpae.homeboxstores.com/helpdesk/attachments/2043224290784'>WhatsApp Image 2021-05-27 at 11.37.05 AM (2).jpeg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2624365