Subject: Ticket Assigned - Conversation with أسماء راشد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Aug 2022 05:55:58 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أسماء راشد أسماء راشد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أسماء راشد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4681904604 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97470933941            09:46 AM, 14th Aug                   Sohaib                   مرحباً أسماء طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:47 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                    مرحبا           09:47 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                    لقد طلبت طلبي من يوم الجمعة والى الان لم يصل           09:48 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                    وكان من المفروض انا يصل البارحة           09:48 AM, 14th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (4681904604) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+97470933941) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           09:48 AM, 14th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : 97470933941           09:48 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                    70933941           09:49 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                    نعم هذا الرقم صحيح           09:49 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                    ولكن لم يتواصل معي احد           09:49 AM, 14th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           09:49 AM, 14th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           09:49 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                             09:51 AM, 14th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:51 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                    اذا متى سوف يصل طلبي؟           09:51 AM, 14th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            09:52 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                             09:52 AM, 14th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:53 AM, 14th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:53 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                    حسنا ارجو عدم التاخير رجاءاً           09:54 AM, 14th Aug                     أسماء راشد                             09:55 AM, 14th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:55 AM, 14th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4727538