Subject: New Reply Received - رد: Having trouble logging into your account?
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 12 Aug 2022 10:30:35 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  رد: Having trouble logging into your account?  Ticket comment <div dir="auto">
<br>هذه الفيديو يوضحه عدم استجابة الرابط الاعادة تعين كلمة المرور <div>استخدمة التطبيق والمتصفح ونفس المشكله تواجهني </div>
<div>وواجهتني من قبل <br><br><br><br><div style="direction: rtl; unicode-bidi: embed"><div id="hw_signature">مُرسلة من هاتفي</div></div>
</div>
</div>
<div style="line-height:1.5">
<br><br>-------- الرسالة الأصلية --------<br>من:‏ Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>التاريخ:‏ الجمعة، ١٢ أغسطس، ٢٠٢٢ ٨:٢١ ص<br>إلى:‏ [email-masked]<br>الموضوع:‏ رد: Having trouble logging into your account?<br><blockquote><div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 4716682</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 4716682<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Sohaib Ahmed : </div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="rtl">
<span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right" dir="rtl">أهلا دعاء،</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">1. انقر على رابط 'نسيت كلمة المرور' الموجود في نافذة تسجيل الدخول.</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة).</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه.</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك.</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن)</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح).</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">4. بلد الوصول</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right" dir="rtl">لا تترددي في التواصل معنا للحصول على أي مساعدة إضافية.</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">نأمل أن يساعدك هذا ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">اصدقائك ،</span><br style="box-sizing:border-box;color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );text-align:right">فريق الدعم</span>
</div></div></div>
<div><br></div>
<br>

<span style="font-size:0px;font-family:'fdtktid';min-height:0px;height:0px;opacity:0;max-height:0px;line-height:0px;color:#ffffff">4716682:1125156</span>

</div></blockquote>
</div>

Attachments :
1. <a href='https://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043370646060'>SVID_20220812_132637_1.mp4</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4716682