Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Aug 2022 07:46:49 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION خديجه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خديجه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9581156255 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507728005            11:32 AM, 07th Aug                   Sohaib                   مرحباً خديجه طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:35 AM, 07th Aug                     خديجه                    مرحبا           11:35 AM, 07th Aug                     خديجه                    لماذا تم رفض طلبي؟           11:35 AM, 07th Aug                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:36 AM, 07th Aug                     خديجه                    اوكي           11:36 AM, 07th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (9581156255) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+971507728005) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           11:38 AM, 07th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +971507728005           11:38 AM, 07th Aug                     خديجه                    رقم صحيح ولم استلم اي اتصل           11:39 AM, 07th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           11:39 AM, 07th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:39 AM, 07th Aug                     خديجه                    انا طلبت امس           11:40 AM, 07th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:40 AM, 07th Aug                     خديجه                    لم يتعدا يوم واحد من الطلب           11:40 AM, 07th Aug                   Sohaib                   نعم الطلب مؤكد بنجاح وسيتم توصيل فب الوقت المحدد لذلك           11:40 AM, 07th Aug                   Sohaib                   يمكنكم تتبع الطلب بالرقم : FC080722000174           11:40 AM, 07th Aug                     خديجه                    وصل لي مسج تم رفض           11:41 AM, 07th Aug                     خديجه                    انا اريد الطلب           11:41 AM, 07th Aug                   Sohaib                   عبر الموقع : https://rb.gy/13bcjf           11:41 AM, 07th Aug                   Sohaib                   يرجى العلم ناه سيتم اعادة التوصيل مرة اخرى غضون 24 ي-ساعه من الان           11:41 AM, 07th Aug                     خديجه                    ممكن رقم شركه توصل           11:42 AM, 07th Aug                     خديجه                    حتي اتواصل معاه           11:42 AM, 07th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً حيث انه لايتوفر رقم المندوب لدينا في الوقت الحالي           11:43 AM, 07th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            11:43 AM, 07th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:44 AM, 07th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:45 AM, 07th Aug                     خديجه                    هلا! لم نتمكن من توصيل طلبك رقم 9581156255 بتاريخ 2022-08-07 11:26:57 السبب: رفض العميل للطلب. اضغط لتشارك رأيك https://tracking.fareye.co/tracking?hBFkMqqMn+L47smk3AqCa+Ifh9Bjg6WQsmz4ufv6hBw=#/ يوم سعيد!           11:46 AM, 07th Aug                     خديجه                    وصل لي هذا المسج           11:46 AM, 07th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4700641