Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد عدلي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 31 Jul 2022 08:08:04 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد عدلي احمد عدلي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد عدلي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8180369278 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96599104287            11:50 AM, 31st Jul                   Sohaib                   مرحباً احمد  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:51 AM, 31st Jul                     احمد عدلي                    لو سمحت انا كنت عملت أوردار من خلالكم ولكن ف رساله نصيه بتقول عملية الدفع للطلب قيد المعالجة مع العلم اني دفعت وتم الخصم           11:52 AM, 31st Jul                   Sohaib                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم 8180369278  بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء.           11:52 AM, 31st Jul                   Sohaib                   في حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           11:52 AM, 31st Jul                     احمد عدلي                    اخوي المبلغ اتخصم           11:53 AM, 31st Jul                     احمد عدلي                    ارجع للبنك           11:55 AM, 31st Jul                     احمد عدلي                    لو سمحت           11:57 AM, 31st Jul                   Sohaib                   نعم يمكنك التواصل مع البنك في حال تم الخصم الرجاء تزويدنا برقم عملية الخصم           11:58 AM, 31st Jul                   Sohaib                   نقدر تعاونكم معنا           11:58 AM, 31st Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:00 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    8180370913           12:00 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    انا ف رسالتين           12:00 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    واحده تم التأكيد           12:01 PM, 31st Jul                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           12:01 PM, 31st Jul                   Sohaib                   هل يمكنكم تاكيد اذا ماقمتم بتاكيد عملية الطلب في مرتين منفصلتين           12:03 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    هوا تم التأكيد وبعدها ب 20 دقيقة ف رساله بتقول أن الطلب قيد المعالجة           12:04 PM, 31st Jul                   Sohaib                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (8180369278) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (8180370913).           12:04 PM, 31st Jul                   Sohaib                   تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.  بمجرد شحن هذا الطلب ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لنفسه يحتوي على تفاصيل التتبع.           12:04 PM, 31st Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           12:05 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    يعني تم تاكيد طلبي           12:05 PM, 31st Jul                   Sohaib                   نعم تم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (8180370913)           12:05 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    التوصيل خلال يوم           12:05 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    الرجاء التواصل معي واتساب عند توصيل طلبي           12:06 PM, 31st Jul                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم  بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال0-2  أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.  كما انه سوف يتم التواصل معكم على الرقم (+96599104287) لترتيب عملية التوصيل كما ينبغي .           12:06 PM, 31st Jul                   Sohaib                   بمجرد شحن هذا الطلب ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لنفسه يحتوي على تفاصيل التتبع.           12:06 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    تمام           12:07 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    مشكور يعطيك العافيه           12:07 PM, 31st Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:07 PM, 31st Jul                     احمد عدلي                    شكراً           12:07 PM, 31st Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:07 PM, 31st Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4672407