Subject: New Reply Received - Returns
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jul 2022 23:40:22 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="auto">لقد قمت بعمل طلب من ماكس منذ ٢٤ من فبراير ٢٠٢٢ رقم الطلب هو 7358299813  </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">وفي اليوم التالي تم توصيل قطعتين فقط وقيمتها ٧ دينار ونص</div>
<div dir="auto">  <span>تم ارجاع القطع اللي تم توصيلها بسبب عدم مناسبتها  </span>
</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">وباقي الملابس قالو لي ان المقاس المختار لا يتوفر على الرغم من وجوده اثناء عملية الطلب</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">وتم ارجاع المبلغ في برنامج ماكس ولكن طلبت من الموظف ارجاع المبلغ في حسابي البنكي بالكامل ( القطع التي لم يتوفر مقاسها بالاضافة الى القطع المرجعة )</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">ومنذ ذلك الوقت الى اليوم لم يتم ارجاع المبلغ على الرغم من اتصالاتي الكثيرة </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">وفي احد الاتصالات اخبرني الموظف ان التعطيل من جانب البنك ويرجى التواصل مع البنك لرفع حجز المبلغ </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">وفعلا تم التواصل مع البنك حيث ان البنك قام بنفي ان هناك اي مبلغ محجوز من قبلكم وطلب مني رقم التحويل وتواصلت مع موظف الاون لاين وفي كل مرة يقول بيطرش ايميل او بيحولني القسم المختص ولا يصلني ايميل !!  </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">منذ اكثر من اربع شهور اطالب بارجاع المبلغ بدون اي فائدة تذكر </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">وللاسف الشديد ان الموظفين لا يملكون الصلاحيات اللازمة لحل الموضوع و حيث ان تعاملهم لا يمت بصلة الى الاحترافية في العمل ،، حيث ان جميع الاتصالات تنتهي بانهم سوف يحولون الموضوع للقسم المختص وسوف نتابع وسوف نرسل ايميل ولكن لا شي يذكر وتقدرون تتابعون الاتصالات المسجلة </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">انا رفعت شكوى عند حماية المستهلك لان ذقت ذرعا من التعامل وعدم جدوى حل المشكلة مع موظفين الاون لاين وقد طلبت مسبقا التحدث مع المدير ولكن لا يوجد مدير ! </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">على العموم تجربة سيئة جدا لا اود تكرارها بل كابوس اريده ان ينتهي .    </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">
<br><div class="gmail_quote" dir="auto"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Thu, 7 Jul 2022 at 2:16 AM Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204)"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>مرحبا سمية.</div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px;background-color:rgb(253,253,252)'></div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>شكرا لتواصلك معنا</div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px;background-color:rgb(253,253,252)'></div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.</div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px;background-color:rgb(253,253,252)'></div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px;background-color:rgb(253,253,252)'></div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>اصدقائك</div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>فريق الدعم</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4593116