Subject: Ticket Assigned - Conversation with بدور
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jul 2022 20:43:03 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بدور بدور                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بدور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00971552299129            12:24 AM, 03nd Jul                     بدور                    Ok           12:25 AM, 03nd Jul                   Sohaib                   مرحباً  بدور طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:26 AM, 03nd Jul                     بدور                    لقد قمت باستلام منتج خاطئ           12:26 AM, 03nd Jul                     بدور                    قمت بالطلب اونلاين و لكنني استلمت طلب خاطئ           12:27 AM, 03nd Jul                     بدور                             12:28 AM, 03nd Jul                     بدور                    قمت باستلام هذه البجاما وانا لم اخترها           12:28 AM, 03nd Jul                     بدور                    و لم يتم تسليم البجامه المختارة لي           12:28 AM, 03nd Jul                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:28 AM, 03nd Jul                     بدور                    تمام           12:28 AM, 03nd Jul                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا باسم المنتج مع السعر           12:31 AM, 03nd Jul                     بدور                             12:31 AM, 03nd Jul                     بدور                             12:32 AM, 03nd Jul                     بدور                    الاسم والسعر مكتوبين بالاسفل ومكتوبين فالفاتورة           12:32 AM, 03nd Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما اننا سنقوم الان بانشاء طلب ارجاع منقبلنا للمنتج الخاطئ الذي تم تسليمه لكم من قبلنا           12:33 AM, 03nd Jul                     بدور                    و منتجي الجديد اللي فالصورة متى بيوصل؟           12:33 AM, 03nd Jul                     بدور                    لن اسلمكم المنتج الخاطئ اذا لم يتم استبداله ب المنتج  الجديد الأساسي           12:34 AM, 03nd Jul                     بدور                    اذا توجهت لاحد الفروع هل سيتم الاستبدال هناك اذا رأو الفاتورة؟ ام لا؟           12:36 AM, 03nd Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما انه يمكننا معالجة الامر في حال الارجاع ولاسترداد كما انه يمكنك الارجاع عبر المتجر استلام الاسترداد عبره عندها يمكنك اعادة الشراء عبر نفس المتجر في حال توفر المنتج الصحيح نقدر تفهمكم لنا           12:36 AM, 03nd Jul                     بدور                    اذا يمكنني الذهاب الى الفرع ؟ والاستبدال هناك؟           12:36 AM, 03nd Jul                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           12:37 AM, 03nd Jul                     بدور                    تمام اذا رجعت المنتج بيعطوني المنتج الجديد ولا لا؟           12:38 AM, 03nd Jul                     بدور                    يعني الغلط منكم اصلا !!! على اي اساس ما يرجعولي المنتج؟           12:38 AM, 03nd Jul                   Sohaib                   سيتم الاسترداد عندها يمكنك اعادة الطلب مرة ةاخرى عب المتجر           12:42 AM, 03nd Jul                     بدور                    تمام شكرا لك           12:42 AM, 03nd Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:42 AM, 03nd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4573196