Subject: Ticket Assigned - Need escalation late collection
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 24 Jun 2022 16:27:04 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late collection محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556776474            02:25 PM, 24th Jun                   Mazin                   مرحباًمحمد معك مازن باسي يسرني مساعدتك           02:26 PM, 24th Jun                     محمد                    تم طلب ارجاع ولم يتم استلام الشحنه حتى الان           02:26 PM, 24th Jun                   Mazin                   هذا رقم الطلب 9574370665 ؟           02:27 PM, 24th Jun                     محمد                    نعم           02:28 PM, 24th Jun                   Mazin                   هل هذا الرقم الصحيح للتواصل معك 971556776474 ؟           02:28 PM, 24th Jun                     محمد                    نعم           02:29 PM, 24th Jun                     محمد                    باسم سعود العنوان           02:29 PM, 24th Jun                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           02:30 PM, 24th Jun                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           02:30 PM, 24th Jun                     محمد                    لقد تم تقديم طلب بالفعل ولكن هل واضح هذا الطلب لديكم؟ ام لم يفعل           02:30 PM, 24th Jun                     محمد                    وفي حال اردنا الاستبدال هل يجب الارجاع ثم اعتدة الطلب ام يمكن الاستبدال فورا           02:31 PM, 24th Jun                   Mazin                   نعم تم تقديم طلب الإرجاع بنجاح, لكن هنالك تأخير من قِبل فريق النقل في إستلام المنتجات سيتم التواصل معهم للتواصل معك و إستلام المنتج في أقرب وقت ممكن           02:32 PM, 24th Jun                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           02:35 PM, 24th Jun                   Mazin                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حالياً فقط يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يوم           02:36 PM, 24th Jun                   Mazin                   مت           02:36 PM, 24th Jun                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           02:36 PM, 24th Jun                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           02:36 PM, 24th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4537426