Subject: Ticket Assigned - Conversation with سما محمد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 19 Jun 2022 01:29:14 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سما محمد سما محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سما محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4674693133 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097477771021            05:13 AM, 19th Jun                     سما محمد                    اريد استبدال قياس منتج           05:13 AM, 19th Jun                   Sohaib                   مرحباً سما  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:15 AM, 19th Jun                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:16 AM, 19th Jun                   Sohaib                   هل تم استلام الطلب           05:17 AM, 19th Jun                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:   1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:18 AM, 19th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:18 AM, 19th Jun                     سما محمد                    بن يتم استلام الطلب هو مازال قيد التقديم           05:20 AM, 19th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً لايمكننا اجراء اي تعديل على الطلب بمجرد الانشاء بنجاح يمكنك الاستلام والارجاع عبر الطرق المذكورة اعلاه           05:21 AM, 19th Jun                   Sohaib                   نقدر تفهمكم لنا           05:21 AM, 19th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:22 AM, 19th Jun                     سما محمد                    لما التعقيد الطلب مازال بحوزتكم           05:23 AM, 19th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً لكن بمجرد الانشاء بنجاح لايمكننا اجراء اي تعديل على الطلب بسبب سياسات الحماية والخصوصية لعملائنا الكرام           05:24 AM, 19th Jun                     سما محمد                    مجرد تم التحدث معكم تم تغير الحالة من التقديم للانشاء           05:24 AM, 19th Jun                     سما محمد                    مع ان الطلب لايتم توصيله الا في نهاية اليوم ليلا           05:25 AM, 19th Jun                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة على الطلب حالياً تم الانشاء بنجاح عندها لايمكن اجراء تفعيل خيار الالغاء على اي منتج           05:25 AM, 19th Jun                   Sohaib                   من قبل النظام           05:26 AM, 19th Jun                     سما محمد                    انا اطلب فقط تعديل مقاس           05:26 AM, 19th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكننا ذلك حالياً           05:26 AM, 19th Jun                     سما محمد                    لا يحتاج هذا الى استلام ثم إرجاع لما التعقيد           05:26 AM, 19th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:27 AM, 19th Jun                     سما محمد                    هل يمكن من المسؤول الاتصال بي           05:27 AM, 19th Jun                     سما محمد                    قبل إرسال الطلب           05:27 AM, 19th Jun                   Sohaib                   يمكنكم التواصل بالاتصال عبر الرقم:           05:28 AM, 19th Jun                   Sohaib                   8000629           05:28 AM, 19th Jun                     سما محمد                    شكرا           05:28 AM, 19th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:28 AM, 19th Jun                     سما محمد                    لما التواصل وانتم لا تقدمون اي حلول           05:29 AM, 19th Jun                     سما محمد                    فقط تعقيد           05:29 AM, 19th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4515396