Subject: Ticket Assigned - Conversation with بو محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Jun 2022 19:18:50 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بو محمد بو محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بو محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  334566742            11:06 PM, 14th Jun                     بو محمد                    السلام عليكم           11:07 PM, 14th Jun                   Sohaib                   مرحباً ابو محمد مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           11:08 PM, 14th Jun                     بو محمد                    السلام عليكم           11:09 PM, 14th Jun                   Sohaib                   وعليكم السلام ابو محمد  يسرني مساعدتك           11:10 PM, 14th Jun                     بو محمد                    سويت طلب عندكم ودفعت اونلاين رقم الطلب 7373820182           11:10 PM, 14th Jun                     بو محمد                    عملية الدفع للطلب رقم 7373820182 قيد المعالجة وقد تستغرق حتى ساعة. سنقوم بإخطارك بمجرد تأكيد طلبك.           11:11 PM, 14th Jun                     بو محمد                    عذرًا، لم تتم عملية الدفع. يرجى المحاولة لاحقًا عبر https://centrepoint.app.link/2jr68hjLMqb. يرجى التواصل مع البنك إذا تم اقتطاع أي مبلغ.           11:11 PM, 14th Jun                   Sohaib                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به  يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  7373820182  بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           11:12 PM, 14th Jun                     بو محمد                    المبلغ انسحب من البنك تواصلت مع البنك خبروني ان المبلغ سحبتوه عنركم           11:12 PM, 14th Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم عملية الخصم  لكلا الطلبين بتاريخ 12/06/2022           11:13 PM, 14th Jun                     بو محمد                    BHD 23.840 transaction was made on card ending 0847 at AL RASHID  on 12/06/2022. Your available balance is BHD 226.433.           11:15 PM, 14th Jun                     بو محمد                    تقصد هذا المسج           11:15 PM, 14th Jun                   Sohaib                   هل تم استلام الرسالة عبر الرسائل النصية           11:15 PM, 14th Jun                     بو محمد                    نعم           11:15 PM, 14th Jun                   Sohaib                   قد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء.           11:16 PM, 14th Jun                     بو محمد                    والبنك خبروني ان اتواصل معاكم لان المبلغ انسحب           11:17 PM, 14th Jun                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الامر مع الملف المرفق من قبلكم للفريق المالي ليتم التحقق  في حال تم الخصم يتم الاسترداد مباشرتا لحسابكم بنفت           11:17 PM, 14th Jun                     بو محمد                    اوكي شكرا يعطيك العافية           11:17 PM, 14th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:18 PM, 14th Jun                     بو محمد                    لا           11:18 PM, 14th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:18 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4498905