Subject: Ticket Assigned - Need Escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 04 Jun 2022 22:55:56 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need Escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7372688513 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97332101222            02:40 AM, 05th Jun                     مرحبا                    ??           02:41 AM, 05th Jun                     مرحبا                    Helloo           02:41 AM, 05th Jun                     مرحبا                    تم ارسال طلبي الى عنوان غلط           02:42 AM, 05th Jun                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:43 AM, 05th Jun                     مرحبا                    مرحبا           02:43 AM, 05th Jun                     مرحبا                    تم ارسال طلبي الى عنوان غلط           02:43 AM, 05th Jun                     مرحبا                    لكن لم يتم الاتصال بي لاخطاري بوصول الطلب           02:43 AM, 05th Jun                     مرحبا                    اليوم اكتشف اني وضعت رقم المنزل ٩٣٧ بدل ٩٣٨           02:43 AM, 05th Jun                   Sohaib                   7372688513           02:43 AM, 05th Jun                     مرحبا                    لم يتم الاتصال بي على رقم الهاتف           02:43 AM, 05th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:44 AM, 05th Jun                     مرحبا                    7372688513           02:44 AM, 05th Jun                     مرحبا                    نعم           02:44 AM, 05th Jun                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (7372688513) فقد تم التواصل معكم على الرقم (+97332101222) وتسليم الطلب بتاريخ6/3/22 5:59 PM  . من قبل شريك النقل.  نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           02:45 AM, 05th Jun                     مرحبا                    لم يتم الاتصال بي           02:45 AM, 05th Jun                     مرحبا                    ولم استلم الطلب ولا احد من افراد اسرتي           02:46 AM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن الخطاء في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           02:46 AM, 05th Jun                     مرحبا                    متى سيتم الاتصال بي و استلام طلبي           02:46 AM, 05th Jun                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة حالة الطلب وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            02:47 AM, 05th Jun                     مرحبا                    ؟؟؟؟           02:48 AM, 05th Jun                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة حالة الطلب وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل           02:48 AM, 05th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:48 AM, 05th Jun                     مرحبا                    الخطا من من شريك النقل لان لم يتم الاتصال بي           02:48 AM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:49 AM, 05th Jun                     مرحبا                    هل سيتم الاتصال بي من قبل سنتر بوينت           02:49 AM, 05th Jun                     مرحبا                    ؟؟؟           02:50 AM, 05th Jun                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد في غضون 24 ساعه القادمة نقدر تفهمكم لنا           02:51 AM, 05th Jun                     مرحبا                    ؟؟؟؟           02:52 AM, 05th Jun                     مرحبا                    الرجاء الرز           02:52 AM, 05th Jun                     مرحبا                    الرد           02:52 AM, 05th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:53 AM, 05th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:55 AM, 05th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4451386