Subject: Ticket Assigned - Need Escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Jun 2022 21:02:52 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need Escalation ه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مهر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  ه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:46 AM, 02st Jun                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           12:46 AM, 02st Jun                     ه                    السلام عليكم ، اريد الاستفسار عن المبلغ المسترد في تابي لعمليه الارجاع           12:46 AM, 02st Jun                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 9572018216           12:47 AM, 02st Jun                     ه                    ايوا           12:47 AM, 02st Jun                   Sohaib                   سيتم استرداد مبلغ :  173.49 درهم الى نفس طريقة الدفع التي من خلالها الطلب           12:48 AM, 02st Jun                   Sohaib                   كما انه سيتم استرداد مبلغ : 1.12  في حساب رصيدي           12:49 AM, 02st Jun                     ه                    لماذا           12:49 AM, 02st Jun                   Sohaib                   هذه القيمة المستردة لنقاط شكراً المستخدمة في المنتجات المرتجعه           12:50 AM, 02st Jun                     ه                    و كيف سيتم احتساب الاقساط           12:50 AM, 02st Jun                     ه                    كم اقصد           12:50 AM, 02st Jun                     ه                    هو الان 72.37           12:50 AM, 02st Jun                   Sohaib                   بالنسبة للمرجعات يتم خصمها من قيمة القسط المقرر           12:51 AM, 02st Jun                     ه                    كم سيصبح بعد ارجاع المبلغ           12:51 AM, 02st Jun                   Sohaib                   سيتم تزويدكم بالقيمة الجديدة عبر البريد مع الفاتورة بعد عملية الارجاع           12:52 AM, 02st Jun                     ه                    اريد ان اعرف الان           12:52 AM, 02st Jun                     ه                    لانني اريد شراء منتجات و اريد ان اعلم هل سوف احصل على المبلغ من تابي           12:53 AM, 02st Jun                   Sohaib                   يرجى العلم انه لايمكننا معرفة ذلك الان من قبلنا تتم هذه العملية عبر النظام تلقائياً           12:53 AM, 02st Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:55 AM, 02st Jun                     ه                    قيمه المبلغ كامل حاليا للدفع المتبقي 217           12:55 AM, 02st Jun                     ه                    و المسترجع 173           12:55 AM, 02st Jun                     ه                    كيف يتم الاحتساب           12:55 AM, 02st Jun                     ه                    اذا قمت بطلب جديد سيتم خصم المبلغ من اموالي و ليس من تابي صحيح           12:56 AM, 02st Jun                   Sohaib                   نعم سيتم ذلك فعلياً           12:56 AM, 02st Jun                     ه                    و اذا كانت لدي مبلغ زائد من اقساط تابي كيف ساحصل عليه           12:57 AM, 02st Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً نقوم الان بالتحقق من الامر كما اننا سنوافيكم بالتفاصيل المقررة عبر البريد غضون ساعات قليلة           12:58 AM, 02st Jun                     ه                    رجاءاً الرد علي في اسرع وقت اذا لم يكن لدي مبلغ زائد ساقوم بالغاء عمليه الارجاع           12:59 AM, 02st Jun                     ه                    هل توجد المنتجات المراد ترجيعها في ياس مول او بوابه الشرق           01:00 AM, 02st Jun                     ه                    هل يمكنك التحقق من ذالك           01:00 AM, 02st Jun                   Sohaib                   سنقوم بارفاق الاستفسار الاخر للفريق المعني ليتم التحقق كما ينبغي يرجى العلم اننا سنبذل افضل مالدينا ليتم اعلامكم في اقرب وقت           01:01 AM, 02st Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:01 AM, 02st Jun                     ه                    لا شكرا           01:02 AM, 02st Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:02 AM, 02st Jun                     ه                    اتمنى الرد اليوم           01:02 AM, 02st Jun                     ه                    لان اذا لم يكن كذالك سوف الغي عمليه الارجاع           01:02 AM, 02st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4437232