Subject: Ticket Assigned - Need escalation late collection
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 21 May 2022 14:08:20 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late collection mariam                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mariam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508668691            08:06 AM, 04th May                   Mazin                   مرحباً Mariam معك مازن باسي يسرني مساعدتك           08:07 AM, 04th May                     mariam                    قدمت طلب ارجاع والا الآن لم يتواصل معي أي مندوب لأرجع المنتجات           08:07 AM, 04th May                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           08:08 AM, 04th May                     mariam                    9566842212           08:10 AM, 04th May                   Mazin                   لحظات من فضلك           08:11 AM, 04th May                   Mazin                   هل هذا الرقم الصحيح للتواصل معك 971508668691 ؟           08:11 AM, 04th May                     mariam                    نعم           08:11 AM, 04th May                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           08:12 AM, 04th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:12 AM, 04th May                     mariam                    أيضاً قمت بشراء منتجات وطلبت استلامها من المتجر واستلمتها           08:12 AM, 04th May                     mariam                    والى الان يصلني مسج بأنه يجب علي استلامها           08:13 AM, 04th May                     mariam                    لا يزال طلبك 9567178285 بانتظارك في سنتربوينت مركز بن ظاهر - راس الخيمه. يرجى إحضار بطاقة الهوية وهذه الرسالة القصيرة لاستلامه.           08:13 AM, 04th May                     mariam                    وأنا استلمتها بالفعل           08:13 AM, 04th May                   Mazin                   نعتذر منك على الإذعاج لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب.           08:13 AM, 04th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:14 AM, 04th May                     mariam                    شكراً           08:14 AM, 04th May                   Mazin                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           08:14 AM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4308632