Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION oracle
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Nov 2021 20:25:58 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION oracle مساء الخير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مساء الخير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:05 AM, 15th Nov                   Nasser                   مرحباً عزيزي العميل, شكراً لتواصلك معنا, أنت تتحدث إلى ناصر كيف يمكنني مساعدتك؟           12:06 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    مرحبا           12:06 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    بعد اذنك           12:07 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    انا دلوقتي ليه استراد نقدي           12:07 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    من           12:07 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    لسه مانزل عندي بالحساب           12:07 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    انا من مصر           12:07 AM, 15th Nov                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:09 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    2104640697           12:09 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    اهلا وسهلا           12:09 AM, 15th Nov                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:09 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    تمام           12:09 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    مع حضرتك اتفضل           12:09 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    الو           12:11 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    ليه التاخر ف الرد           12:11 AM, 15th Nov                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على رقم التتبع أو قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           12:12 AM, 15th Nov                   Sohaib                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           12:14 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    مع حضرتك           12:15 AM, 15th Nov                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على رقم التتبع أو قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           12:16 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    لا مااعطني سجل           12:19 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    اخد الطلب ومشي           12:19 AM, 15th Nov                     مساء الخير                             12:19 AM, 15th Nov                     مساء الخير                    دا رقم التلفون اللي المندوب كلمني منه           12:19 AM, 15th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           12:22 AM, 15th Nov                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل الى مخازننا  على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            12:23 AM, 15th Nov                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:24 AM, 15th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:25 AM, 15th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3368553