Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION JIRA
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 11 Nov 2021 20:17:43 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION JIRA السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:54 PM, 11th Nov                     السلام عليكم                    اوك           11:55 PM, 11th Nov                     السلام عليكم                    السلام عليكم عندي مبلغ في الرصيد ولكن لا يظهر لي لماذا؟؟           11:56 PM, 11th Nov                     السلام عليكم                    مبلغ من عمليه سابقة وتم اعلامي بانه اصبح في الرصيد ولكن لا يظهر وهو ملن عن بضاعه ولكن لتضح بانه غير متوفرة           11:57 PM, 11th Nov                     السلام عليكم                             11:58 PM, 11th Nov                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب وبالسابق تم اعلامي بان المبلغ انضاف الى الرصيد ولكن ح           11:58 PM, 11th Nov                     السلام عليكم                    حاولت حاليا التجربه ولكن لا يظهر لدي المبلغ !!!!           11:59 PM, 11th Nov                     السلام عليكم                    ???           11:59 PM, 11th Nov                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:01 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    وعليكم السلام           12:03 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    استفسار عندي طلب سابق وتم ارجاع المبلغ في الرصيد ولكن هل سوف يسترجع في رصيد البطاقه لو البرنامج           12:03 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                             12:04 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    هذا هو الطلب           12:04 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    كان في قطع غير متوفرة           12:04 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    لان اذا كان في رصيد البرنامج لا يظهر لدي لماذا           12:04 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    اذا ممكن تعلمني الرصيد استرجع اين؟؟؟           12:05 AM, 12th Nov                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:06 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    في الانتظار           12:08 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    ؟؟؟           12:10 AM, 12th Nov                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بلقطة شاشة لحساب رصيد الخاص بكم           12:11 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                             12:12 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    تفضل           12:12 AM, 12th Nov                   Sohaib                   نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           12:13 AM, 12th Nov                     السلام عليكم                    شكرا           12:14 AM, 12th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:17 AM, 12th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3352755