Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Nov 2021 00:12:28 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559168060            03:59 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    اوك           04:00 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟؟           04:01 AM, 08th Nov                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, . يسرني مساعدتك           04:01 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    صباح الخير           04:01 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    اخذت عن طريق الاونلاين تيشيرت رجالي حاطه مقاس XL           04:02 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    جاني التيشيرت دبل اكس           04:02 AM, 08th Nov                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           04:02 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    علمآ اني رحت لاقرب فرع عندي ورفض استبدال التيشيرت           04:02 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    دقايق           04:02 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    6362899922           04:03 AM, 08th Nov                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           04:04 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    رفض اقرب فرع عندي           04:05 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    اني استرجع التيشيرت           04:05 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    وش اسوي ؟؟؟؟؟؟           04:06 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    انا ابي الان استبدال القطعة           04:07 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    ابي نفس طلبي xL           04:07 AM, 08th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك نرجوا منكم تزويدنا باسم المنتج كما هو في الطلب وسنقوم بالارجاع من قبلنا           04:07 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    المشكله الغلط مو مني منكم انتم ؟           04:07 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                             04:09 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    هذا التيشيرت           04:09 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    ابي نفس المقاس الي طالبته           04:10 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    XL           04:10 AM, 08th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           04:10 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    شاكره لك تعاونك وسرعه الرد جزاك الله خير           04:11 AM, 08th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:11 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    متى يتم التواصل معي           04:11 AM, 08th Nov                   Sohaib                   سيتم التواصل معكم عبر البريد في اسرع وقت           04:11 AM, 08th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:11 AM, 08th Nov                     السلام عليكم                    شكرآ لك           04:11 AM, 08th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3330870