Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Nov 2021 23:41:02 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:27 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                             03:28 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:28 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    عندي طلبين فيهم مرتجع واحد كان يوم ٢٠ اكتوبر ووصلني رسالة علي التطبيق           03:29 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    خاصة بأن المبلغ خلال ٥ ايام عمل سترد لحسابي           03:29 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    لكن الاوردر بتاع يوم ١٧ فيه مرتجع           03:30 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    ولم يصلني شيء الي الان           03:30 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    ولا حتي رسالة           03:30 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                             03:30 AM, 04rd Nov                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:30 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   تم ارجاع خمس منتجات ولم يتم الاسترداد الى  الان هل يمكنكم تاكيد ذلك ؟           03:31 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   تمجمع المنتجات بتاريخ 23/10/2021           03:32 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:32 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    اه           03:32 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    خمس منتجات           03:33 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   قطعتين للمنتج : صدريّة رياضيّة بقصّة سليم سادة بدعم متوسط مع أحزمة متقاطعة           03:33 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           03:33 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    ٣ قطع صدرية           03:33 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           03:33 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   بنطلون ليقنز سليم مطابق للجسم بخصر مطّاطي وطبعات           03:34 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   بنطلون ليقنز سليم مطابق للجسم بخصر مطّاطي وطبعات           03:34 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   بنطلون كابري بقصة سليم وخصر مطاطي مرتفع وطبعات نصية           03:34 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   صدريّة رياضيّة بقصّة سليم سادة بدعم متوسط مع أحزمة متقاطعة           03:34 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   صدريّة رياضيّة بقصّة سليم سادة بدعم متوسط مع أحزمة متقاطعة           03:34 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    هو الغريب أن الاوردر اللي بعده تم التعامل معه لكن ده لا           03:34 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك قمنا الان برفع الامر للفريق المعني ليتم الاسترداد على سبيل الاولوية           03:35 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:35 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    وده هيقلقني اني اطلب اكتر من طلب من خلال التطبيق           03:35 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    لدي شكوي اخري           03:35 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   تفضل يسعدنا مساعدتك           03:35 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    اخر اوردر طلبته كان عبارة عن 2 ليجنز واح           03:36 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    واحد m وواحد L           03:36 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    الاتنين اللي وصلوا لارج           03:36 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   163625965 - - بنطلون ليقنز سليم مطابق للجسم بخصر مطّاطي وطبعات           03:36 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   163625964 - - بنطلون ليقنز سليم مطابق للجسم بخصر مطّاطي وطبعات           03:36 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   هل ترغبون بالارجاع           03:37 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    ولم اقم بالاسترجاع لان بصيت علي التطبيق لاقيت الميديم خلص           03:37 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    وانا رجعت كتير           03:37 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.           03:38 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    فبرجاء الالتزام بالمقاسات المحددة من قبل العميل علي التطبيق           03:38 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    واذا في عجز يتم إخطار العميل وهو يقرر           03:38 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    لكن اللي تم إرساله أمر واقع           03:38 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نعدكم بذلك حيث اننا قمنا الان بارفاق الشكوى للجهة المعنية ليتم مراعاة الامر في المستقبل وليتم تفادي مثل هذه الاخطاء           03:39 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    وإجبار أن العميل يدخل في مسار استرجاع طويل           03:39 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    تمام           03:39 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    شكرا لك           03:39 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:39 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    لا شكرا           03:39 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:39 AM, 04rd Nov                     السلام عليكم                    شكرا           03:40 AM, 04rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3312902