Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Nov 2021 21:18:23 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION سمر سعد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر سعد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01068603644            01:05 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   مرحباً سمر  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:06 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    انا كنت عامله مرتجع ٢ شورت اطفال ولم يتم قبول للمرتجع ونفس الوقت المنتجات مش رجعت ليا           01:06 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    فانا مش عارفه اعمل ايه           01:07 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           01:07 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    هما المقاسات مكنتش مضبوطه           01:07 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    2104371775           01:08 AM, 04rd Nov                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:09 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    انا مع حضرتك           01:09 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   هل يمكنكم تاكيد اذا ما تم جمع المنتجات من قبلكم .           01:11 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    مش فاهمه معلش           01:11 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    هو في مندوب من شركه بوسطه اخد مني ١ تيشرت بكت حريمي و٢ شورت اطفال           01:12 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   شورت سادة برباط إغلاق وجيوب           01:12 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   شورت تويل سادة بجيوب           01:12 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    ايوة وصلني مسج من ماكس ان طلب الارتجاع اامنتجات اترفض           01:13 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    انا معرفش ايه السبب           01:13 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    وفي نفس الوقت المنتجات مرجعتش ليا           01:13 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   هل تم تلسيمكم فاتورة وقت الاستلام من قبلكم           01:13 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    لما رجعت المنتجات           01:13 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    ؟؟           01:14 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نعم           01:14 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    لا هو قالي مفيش فاتورة           01:14 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           01:15 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    تمام           01:15 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    طب انا طلبي كده ضاع ولا ايه           01:15 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    دلوقتي           01:15 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   تاكدوا انه سيتم استرداد اموالكم على اكمل وجه ممكن           01:16 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:16 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    تمام ياريت المنتجات ترجع او اافلوس ترجع   عشان ده تاخير كتير ومش متعودة ع كده منكم بصراحه           01:16 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:17 AM, 04rd Nov                     سمر سعد                    تمام شكرا           01:17 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:17 AM, 04rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3312719