Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 30 Oct 2021 16:58:31 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION أحمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8110257100 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096555995408            08:46 PM, 30th Oct                   Sohaib                   مرحباً أحمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:46 PM, 30th Oct                     أحمد                    اهلا صهيب ، الشرف لى           08:46 PM, 30th Oct                     أحمد                    انا طلبت اون لاين واريد استعجال طلبي ، حيث ان سفرى بعد غد           08:47 PM, 30th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:47 PM, 30th Oct                   Sohaib                   نرى أنك قد قمت بإنشاء طلبك رقم (8110257100) في تاريخ 30/10/2021. نود إعلامك بأن طلبات"أستلمها من المتجر" يتم تسليمها عادةً إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 2-3 أيام عمل. ستتلقى رسالة نصية قصيرة ورسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.           08:51 PM, 30th Oct                     أحمد                    انا لم اكن اعلم ان الطلب سوف يستغرق يومين ، لذا حجزت طلبي لاننى على سفر ،اود منكم استتعجال طلبي فى اقرب وقت ،لاننى سوف اغادر الدولة التى انا بها حاليا بعد غدا ،فماذ افعل           08:52 PM, 30th Oct                     أحمد                    كنت اظن ان الطلب سوف يستغرق ٢٤ ساعة فقط ، مثل كثيرا من المتاجر انا تسوقت منها اون لاين ،لذا قمت بالطلب ولا اعلم انه سوف يتأخر           08:54 PM, 30th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على الازعاج الذي تسببنا به ةلكم ومع ذلك سنقوم بالتواصل مع الفريق المعني ليتم ترتيب طلبكم في اسرع وقت ممكن وبناء على طلبكم           08:55 PM, 30th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:55 PM, 30th Oct                     أحمد                    انا اقدر تواصلكم معى ولكم منى جزيل الشكر شاكرا مجهودكم وأداؤكم الرائع لحل المشاكل التى يواجهها العميل           08:57 PM, 30th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:57 PM, 30th Oct                     أحمد                    فى امان الله           08:57 PM, 30th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3290879