Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 28 Oct 2021 19:16:19 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION ايمان احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمان احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:59 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    اوكي           11:00 PM, 28th Oct                   Sohaib                   مرحباً ايمان طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:00 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    اهلا           11:01 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    قمت بعمل طلب وتم شحن جميع المنتجات ولكن بعد استلام الطلب ،، هناك شيء ناقص           11:01 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    وقمت بالتواصل معكم عبر الاتصال  ولم يتم حل المشكلة           11:01 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    لم بتم توصيل الشيء الناقص           11:01 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    ولم يتم استرداد المبلغ!!!!           11:02 PM, 28th Oct                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           11:02 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                             11:02 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    7309559498           11:03 PM, 28th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:03 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    اوكي           11:05 PM, 28th Oct                   Sohaib                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل  إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى  باسم المنتج الناقص كما هو موجود في الطلب .           11:07 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    GOSH Mineral powder           11:08 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    لم استلم هذا المنتج           11:08 PM, 28th Oct                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الامر للفريق المعني ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن نقدر تفهمكم لنا           11:09 PM, 28th Oct                   Sohaib                   سنقوم بالرد عليكم عبر البريد في اسرع وقت ممكن           11:09 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    متى ؟           11:10 PM, 28th Oct                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:10 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    امس خبروني اليوم بيتواصلون ومحد تواصل معي           11:10 PM, 28th Oct                     ايمان احمد                    اوكي           11:11 PM, 28th Oct                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           11:12 PM, 28th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:12 PM, 28th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:15 PM, 28th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3283957