Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 13 Oct 2021 19:30:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION ahmed mahmoud                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed mahmoud Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8106702395 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:20 PM, 13th Oct                   Sohaib                   مرحباً احمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:21 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    كيفك صهيب           11:22 PM, 13th Oct                   Sohaib                   مرحباً احمد  يسرني مساعدتك           11:22 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    ترا يا صهيب الطلب صارله فوق ال 6 ايام           11:22 PM, 13th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:23 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    وكل يوم تجولو خلال يوم او يومين عمل وما حدا يدج           11:23 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    اليوم حدثت اخ ليك وقالي ان الطلب خارج اليوم           11:23 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    وللحين ما حدا عبرني           11:23 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    وانا مربوط بسفر           11:23 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    اول مره تحصل هالشغله, طول عمركم مضبوطين بالمواعيد صراحه مشاءالله           11:24 PM, 13th Oct                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +96599465848           11:25 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    صحيح           11:26 PM, 13th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           11:27 PM, 13th Oct                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل نقدر تفهمكم لنا           11:27 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    متى تردون علي الله يعزك           11:27 PM, 13th Oct                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:28 PM, 13th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:29 PM, 13th Oct                     ahmed mahmoud                    مشكور اخي بيّض الله وجهك           11:29 PM, 13th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:29 PM, 13th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3223613