Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 12 Oct 2021 16:32:20 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return كريم حسين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كريم حسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:51 PM, 12th Oct                   mayar                   .مرحبا  كريم،طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:52 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    مرحبا حصل معي مشكلة للمرة الثانية في طلبي بعد التنبيه عليها مرتان من قبل           07:53 PM, 12th Oct                   mayar                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج، الرجاء تزويدنا بالمزيد من المعلومات مع رقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.           07:55 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    لقد قمت عمل طلبية للماركة active واخترت العلامة atd وليست العلامة الثانية وقمت بالارجارع وخسرت مبلغ ٧٨ درهم زيادة عن الطلبية اللي قبل وجاءت نفس المشكلة           07:57 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    اذا كان مش متوفر ليه معروض ولا انا هلبس على ذوق الشركة           07:58 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    مش فاهمة ليه بيحصل كده           07:58 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    الصراحة انا متعصب كتير من اللي حصل           07:59 PM, 12th Oct                   mayar                   نعتذر على الازعاج والخطأ الذي قمنا به،ونرجو منك تزويدنا برقم الطلب وصورة من المنتج الذي تم توصيله اليك لكي نستطيع مساعدتك بشكل أفضل           08:00 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    رقم الطلب هو 9506785187           08:01 PM, 12th Oct                   mayar                   يرجى تزويدنا بصورة من المنتج الخاطئ           08:04 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    انا طلبت قبل كده ٦ بنطلون و ٦ جاكيت و٤ هما اللي صح والباقى خطأ وقمت بارجارع ٨ قطع ٣ بنطلون و٥ جاكيت وطلبت طلب اخر بهم واتصلت قبل الطلب لاني لا اريد تكرار المشكلة           08:05 PM, 12th Oct                     كريم حسين                             08:07 PM, 12th Oct                     كريم حسين                             08:08 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    هذا الذي طلبته           08:08 PM, 12th Oct                     كريم حسين                             08:08 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    هذا الذي وصلني           08:08 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    طبعا درجة اللون بتختلف والاوردر كله وصل بهذه المشكلة ارجو الحل مع العلم ان المشكلة تكررت للمرة الثانية ودفعت فرق سعر زيادة ٧٨ والمشكلة منكم           08:12 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    ارجو الرد           08:13 PM, 12th Oct                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:15 PM, 12th Oct                   mayar                   شكرا لانتظارك معنا           08:16 PM, 12th Oct                   mayar                   نعتذر منك،ونود إعلامك أنه سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع المستودعات واتخاذ الاجراء اللازم لكي لايتكرر هذا مستقبلا           08:17 PM, 12th Oct                   mayar                   ونرجو منك إرجاع المنتجات الخاطئه،           08:17 PM, 12th Oct                   mayar                   ،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           08:17 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    كله خطأ           08:18 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    لست متفهم           08:18 PM, 12th Oct                   mayar                   كما سيتم رفع  طلب لتعويضك بقسيمة شرائية في اسرع وقت ممكن           08:18 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    هطلب للمرة الثالثة مش معقول           08:18 PM, 12th Oct                   mayar                   وسيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           08:18 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    انا الحين عندي ٣ بنطلون وجاكيت من طلب سابق وكنت عايزة أكمله           08:19 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    ده كده مش حل المرة السابقة عندما تواصلت معاكم قلتم اعمل إرجاع           08:20 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    وجاءت نفس المشكلة           08:21 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    هطلب ثاني بنفس المشكلة           08:21 PM, 12th Oct                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا،ونعدك بأنه لن تتكرر مثل هذه الاخطاء مستقبلا           08:23 PM, 12th Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:24 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    هل يمكن استبدال المنتجات الخطئ بالمنتجات التي أريدها           08:25 PM, 12th Oct                   mayar                   يرجى العلم أن خدمه الاستبدال غير متوفرة حاليا،ولكن يمكنك ارجاع المنتجات وسيتم ارجاع قيمتها اليك           08:25 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    كده ما في حل للمشكلة           08:26 PM, 12th Oct                   mayar                   سنقوم باتخاذ الاجراء اللازم مع المستودعات لكي لايتكرر هذا مستقبلا،وسنقوم بتعويضك بقسيمة شرائية           08:27 PM, 12th Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:27 PM, 12th Oct                     كريم حسين                    هو كان اتحل الاستفسار الأول           08:28 PM, 12th Oct                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:30 PM, 12th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:31 PM, 12th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3218617