Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Oct 2021 17:23:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION ضحى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ضحى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:06 PM, 11th Oct                   Sohaib                   مرحباً ضحى طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:06 PM, 11th Oct                     ضحى                    تم استرجاع منتجين و تم استلامهم           09:07 PM, 11th Oct                     ضحى                    لكم تم استرداد مبلغ لحاف واحد فقط           09:07 PM, 11th Oct                     ضحى                    كلمتكم امس على اساس احد يتواصل معاي           09:07 PM, 11th Oct                     ضحى                    محد اتصل           09:07 PM, 11th Oct                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:08 PM, 11th Oct                     ضحى                    8106479363           09:08 PM, 11th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:09 PM, 11th Oct                   Sohaib                   هل تقصدون المنتج : 160357881 - - طقم لحاف سوبر كينج مقلّم 3 قطع - ساتن - 250x260 سم           09:10 PM, 11th Oct                     ضحى                    بعد فيه منتج ثاني           09:11 PM, 11th Oct                     ضحى                    رديت اثنينه لحافين           09:11 PM, 11th Oct                   Sohaib                   يرجى العلم ان الطلب يحتوي على منتج واحد فقط هل يمكنكم تاكيد رقم الطب           09:12 PM, 11th Oct                     ضحى                             09:12 PM, 11th Oct                     ضحى                    ما فيه حق الاسترجاع بس رقم واحد و استلم عليه لحافين           09:12 PM, 11th Oct                   Sohaib                   طقم لحاف كوين ساتان مخطط 3 قطع - 200x240 سم           09:13 PM, 11th Oct                     ضحى                    اي           09:13 PM, 11th Oct                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام المنتجات منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن           09:14 PM, 11th Oct                     ضحى                    لم يتم تسليم اي قسيمه وقت استلام المتجات           09:14 PM, 11th Oct                     ضحى                    فقط اخذ الاغراض و قال الفلوس ترد عالابليكشن           09:15 PM, 11th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كمانود اعلامكم انه بحسب البيانات المسجلة لدينا فقط تم ارجاع عدد منتج واحد فقط من قبلكم لذا سنقوم بالتيحقق من شريك النقل ليتم الاسترداد بناء على ذلك نقدر استمرار صبركم معنا           09:16 PM, 11th Oct                     ضحى                    بس الصوره الي دزيتها فيها انه تم استرجاع لحافين           09:17 PM, 11th Oct                     ضحى                             09:19 PM, 11th Oct                     ضحى                    واصلي بالايميل انه رقم الطلب لاسترجاع لحافين مو واحد           09:19 PM, 11th Oct                     ضحى                    المشكله منكم مو من رقم الطلب           09:19 PM, 11th Oct                     ضحى                             09:20 PM, 11th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن           09:20 PM, 11th Oct                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات جديدة من شريك النقل           09:22 PM, 11th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:22 PM, 11th Oct                     ضحى                    لا           09:22 PM, 11th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:23 PM, 11th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3214442