Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 08 Oct 2021 16:53:46 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION حورية المطيري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حورية المطيري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096565898542            08:40 PM, 08th Oct                   Sohaib                   مرحباً حورية طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:40 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                    تم إرجاع المنتجات لكن لم يتم إستلام المبلغ !!!           08:40 PM, 08th Oct                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           08:40 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                    8100581029  8101111593 8101177127           08:43 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                             08:44 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                             08:45 PM, 08th Oct                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على رقم التتبع أو قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           08:45 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                             08:46 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                    فقط رجع مبلغ من لايف ستايل أما هوم سنتر لا           08:47 PM, 08th Oct                   Sohaib                   نعم يمكننا ان نرى انه بخصوص الطلب : 8101111593 فقد تم الالغاء بعد جمع المنتجات من قبلكم           08:48 PM, 08th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           08:48 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                    جزاكم الله خيرً           08:49 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                    لكن متى يرجع المبلغ ؟!           08:49 PM, 08th Oct                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:49 PM, 08th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:50 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                    فقط شكوى بسبب عدم ارجاع المبلغ والتأخير ؟!           08:51 PM, 08th Oct                     حورية المطيري                    آتمنى حل ذلك فوراً           08:51 PM, 08th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:53 PM, 08th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3201933