Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 29 Sep 2021 18:23:04 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION فاطمة احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:08 PM, 29th Sep                   Sohaib                   مرحباً فاطمة  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:11 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    هناك قطعة لم تصلني حتى الان من طلبي علما بان الطلب تم استلامه يوم الثلاثاء الموافق ٢٨ سبتمبر ً           10:12 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    القطعة الناقصة هي مجموعة العاب عجين تشكيل ملون ٥دي من ٤ قطع من كريزي كلاي           10:12 PM, 29th Sep                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           10:12 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    7305050447#           10:13 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    استلمت قطعة واحدة من هذا النوع فقط علما بانني دفعت لعدد ٢ قطع           10:14 PM, 29th Sep                   Sohaib                    بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل  إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى  تزويدنا باسماء المنتجات الناقصة كما هي موجودة في الطلب ليتم التحقق على أ:مل وجه ممكن.            10:16 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    هناك قطعة واحدة ناقصة فقط من الطلب           10:16 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    القطعة الناقصة هي مجموعة العاب عجين تشكيل ملون ٥دي من ٤ قطع من كريزي كلاي           10:17 PM, 29th Sep                   Sohaib                   163372944 - - مجموعة لعب عجين تشكيل سلايم 6 قطع           10:18 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    لا           10:19 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    هذا استلمته           10:19 PM, 29th Sep                   Sohaib                   163372942 - - مجموعة ألعاب عجين تشكيل ملون 5D من 4 قطع من كريزي كلاي           10:19 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                             10:19 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    اي نعم انا طلبت قطعتين من هذا المنتج ووصلتني قطعة واحدة فقط           10:20 PM, 29th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سنقوم الان برفع الامر للفريق المعني ليتم معالجة الامر كما ينبغي           10:20 PM, 29th Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:21 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    هل فيه شخص بيتواصل معاي ؟ لانه محد يرد علي عند الاتصال هاتفيا بماكس           10:21 PM, 29th Sep                   Sohaib                   بمجرد حصولنا على معلومات من قبل الفريق المعني سنقوم باعلامكم عبر البريد مباشرتاً           10:22 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    ان شاء الله           10:22 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    شكرا جزيلا           10:22 PM, 29th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:22 PM, 29th Sep                     فاطمة احمد                    شكرا           10:22 PM, 29th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3164525