Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Sep 2021 19:48:47 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION User                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           11:34 PM, 28th Sep                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:35 PM, 28th Sep                     User                    اشترينا من موقع ماكس من  اسبوعين واستلمنا الشحنة ولكن لم يكتب لنا ف الموقع انه تم الاستلام وبالتالي لم يحسب لنا اي نقاط شكرنز           11:35 PM, 28th Sep                   Sohaib                   نود أن نعلم أن نقاط Shukran الخاصة بك قد تم إضافتها بالفعل إلى حساب Shukran الخاص بك. ومع ذلك ، لن تتمكن من استخدام هذه النقاط لمدة 14 يومًا القادمة. يبدأ هذا العد 14 يومًا من تاريخ تسليم العناصر الخاصة بك لعملية الشراء الأخيرة.  يرجى الملاحظة أن الأمر سيستغرق 14 يومًا لتظهر نقاط Shukran التي اكتسبتها من مشترياتك في حسابك على Shukran.           11:37 PM, 28th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:38 PM, 28th Sep                     User                    لم يتم اضافتها في الشحنة الاولى رقم 1601026430#           11:39 PM, 28th Sep                     User                    النقاط التي تم اضافتها كانت من شحنة اليوم من سنتر بوينت بينما من ماكس من اسبوعين لم تضاف لنا           11:39 PM, 28th Sep                   Sohaib                    يرجى الملاحظة أن الأمر سيستغرق 14 يومًا لتظهر نقاط Shukran التي اكتسبتها من مشترياتك في حسابك على Shukran.النقاط المحتجزة  37.0            11:41 PM, 28th Sep                     User                    لماذا محتجزة اخ صهيب ارجو التوضيح           11:42 PM, 28th Sep                     User                    لانه ف الموقع لم يكتب لي تم التوصيل مكتوب جاري الانشاء فهل هذا السبب           11:42 PM, 28th Sep                   Sohaib                   لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب أسرع ,قت ممكن.           11:44 PM, 28th Sep                     User                    انا اعلم انه لا يمكنني استخدامها الا بعد ١٤ يوم ولكن استفسر لماذا لم تظهر ف بطاقة شكرنز نفس طلبية سنتر بوينت اليوم استلمت الشحنة ونزلت النقاط فورا وكتب تم التوصيل           11:44 PM, 28th Sep                   Sohaib                   لتتمكنوا من الاستفادة من نقاط شكراً في اسرع وقت ممكن           11:44 PM, 28th Sep                     User                    شكرا لكم ع المساعدة بارك الله فيكم ليلة سعيدة           11:45 PM, 28th Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:45 PM, 28th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:46 PM, 28th Sep                     User                    شكرا لكم لا توجد معي استفسارات اخرى نشكر لكم سرعة التجاوب والذوق العالي ف التعامل بارك الله فيكم           11:47 PM, 28th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:48 PM, 28th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3160036