Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 27 Sep 2021 18:13:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION User                    سلام عليكم           09:49 PM, 27th Sep                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:49 PM, 27th Sep                     User                    انا كان عندي طلبيه قبل كم استلمتها وكان مكتوب بمجرد ان استلم الطلبيه تكون الي نقاط شكرا لكن ماتسجل لي اي شي           09:50 PM, 27th Sep                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:51 PM, 27th Sep                     User                    5000179788 سنتربوينت           09:52 PM, 27th Sep                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           09:52 PM, 27th Sep                     User                    [email-masked]           09:53 PM, 27th Sep                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به نود إعلامكم أنه تحققنا من عنوان البريد الإلكتروني التالي:   ولا يمكننا إيجاد أي طلب. نرجوا من فضلك تزويدنا برقم طلبك حتى نساعدك وفقًا لذلك.           09:53 PM, 27th Sep                     User                    3117499 مااعرف هذا           09:54 PM, 27th Sep                   Sohaib                   هل تم الطلب من سنتربوينت السلطنة؟           09:55 PM, 27th Sep                     User                    نعم سلطنه من صلاله           09:55 PM, 27th Sep                   Sohaib                   الطلب تم عبر الاونلاين ام من خلال المتجر           09:56 PM, 27th Sep                     User                    اونلاين من  تطبيق سنتربوينت           09:58 PM, 27th Sep                     User                    الو           09:59 PM, 27th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك ولكننا لم نتمكن من ايجاد اي طلب عبر موقع للبيانات المرفقة نرجوا منكم التحقق من البريد الصحيح كما انه يتم ارسال التفاصيل عبر الرقم المرفق والبريد هل يمكنكم التحقق من ذلك           09:59 PM, 27th Sep                   Sohaib                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           10:01 PM, 27th Sep                     User                    ماعرفت وين الاقي الرقم           10:02 PM, 27th Sep                   Sohaib                   هل تم الطلب عبر الدفع المسبق ام الدفع عند الاستلام هل يمكنكم تاكيد ذلك           10:03 PM, 27th Sep                     User                    1602458265 # يمكن هذا           10:05 PM, 27th Sep                     User                    الدفع عند الاستلام           10:05 PM, 27th Sep                     User                    اخ صهيب هل مازلت معي بالمحادثه           10:06 PM, 27th Sep                   Sohaib                   نعم هذا هو رقم الطلب           10:07 PM, 27th Sep                     User                    الو           10:07 PM, 27th Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:07 PM, 27th Sep                     User                    تمام           10:07 PM, 27th Sep                   Sohaib                   الطلب باسم ام هجر           10:07 PM, 27th Sep                     User                    ام هاجر نعم           10:07 PM, 27th Sep                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +96897821775           10:07 PM, 27th Sep                     User                    نعم صح           10:07 PM, 27th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           10:08 PM, 27th Sep                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            10:08 PM, 27th Sep                     User                    تسلم شكرااا           10:08 PM, 27th Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:08 PM, 27th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:08 PM, 27th Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:09 PM, 27th Sep                     User                    شكرا انا قريب بطلب طلبيه ثانيه فاحب استفيد من نقاط شكرا           10:09 PM, 27th Sep                   Sohaib                   نعم سنعمل على انهاء الامر كما ينبغي نقدر تفهمكم لنا           10:09 PM, 27th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:13 PM, 27th Sep                     User                    ان شاء الله شكرا           10:13 PM, 27th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3154878