Subject: Ticket Assigned - return
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 24 Sep 2021 17:27:35 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return سلام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00965677766644            09:00 PM, 24th Sep                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:00 PM, 24th Sep                     سلام                    بسرعه لو سمحت لانا وصلتنا الشحنه قزاز مكسوره وابي استبدلها           09:01 PM, 24th Sep                     سلام                    لو سمحت وصلتني شحنه اليوم ديكور قزاز مكسور           09:01 PM, 24th Sep                     سلام                    وماعرفت اتواصل مع من           09:01 PM, 24th Sep                     سلام                    انا دايم اطلب من عندكم وطالبه مبلغ اكثر من قطعه           09:02 PM, 24th Sep                   Sohaib                    نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.            09:02 PM, 24th Sep                     سلام                    وطالبه حامل شموع قزاز كبير طالبه منه ثنين واحد مكسور واحد زين           09:02 PM, 24th Sep                     سلام                    شلون ارسله           09:02 PM, 24th Sep                   Sohaib                   . كما يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:02 PM, 24th Sep                   Sohaib                   يمكنكم ارفاقه عبر المحادثة الحالية الان كما يمكنكم التواصل معنا عبر البردي           09:03 PM, 24th Sep                   Sohaib                   البريد*           09:03 PM, 24th Sep                     سلام                             09:04 PM, 24th Sep                     سلام                    وصل واحد مكسور والثاني مضبوط           09:04 PM, 24th Sep                     سلام                             09:04 PM, 24th Sep                     سلام                    شلون اطلع رقم الطلب           09:05 PM, 24th Sep                   Sohaib                   هل تقصدون المنتجات: 161890455 - - حامل شموع عمودي ميتاليك من ألكسي           09:06 PM, 24th Sep                     سلام                             09:06 PM, 24th Sep                     سلام                    هذا رقم الطلب           09:06 PM, 24th Sep                     سلام                    ايه هذا الي اقصده           09:06 PM, 24th Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا باسم المنتج الاول وتحديد عدد المنتجات التالفة ؟           09:07 PM, 24th Sep                     سلام                             09:08 PM, 24th Sep                     سلام                    هذا المنتج التالف ارسلت صورته           09:08 PM, 24th Sep                     سلام                    عدد المنتج التالف واحد فقط وارفقت الصوره           09:08 PM, 24th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما اننا سنقوم بانشاء طلب اجاع من قبلنا ليتم تفادي اي تاخير قد يحدث مستقبلاً هل نقوم بالامر الان ؟           09:09 PM, 24th Sep                     سلام                             09:10 PM, 24th Sep                     سلام                    لو سمحت الصوره هذي الحجم الكبير وليس الحجم الصغير           09:10 PM, 24th Sep                     سلام                    ضروري يستبدلونه بكره عاجل           09:11 PM, 24th Sep                   Sohaib                   161890455 - - حامل شموع عمودي ميتاليك من ألكسي           09:11 PM, 24th Sep                     سلام                    الحجم الكبير           09:11 PM, 24th Sep                   Sohaib                   يرجى العلم ان خدمة الاستبدال غير متوفرة حالياً لمنتجات هوسنتر سيتم الارجاع واسترداد قيمة المنتج نقدر تفهمكم لنا           09:12 PM, 24th Sep                   Sohaib                   بقيمة 12.53 دينار           09:12 PM, 24th Sep                     سلام                    لا ابيها الله يخليك           09:12 PM, 24th Sep                     سلام                    لانا انا ماخذه طقم ثنتن           09:12 PM, 24th Sep                     سلام                    مايصير وحده موجوده ووحده لا           09:13 PM, 24th Sep                     سلام                    مابي مبلغ يالغالي           09:14 PM, 24th Sep                     سلام                    مايصير انا زبونه عندكم دايم اطلب من عندكم           09:14 PM, 24th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً ولكنه لايمكننا معالجة الامر و الاسترداد حيث انه لايوجد خيار الاستبدال لدينا  نحن نتفهم احباطكم كما انها حتما ليست التجربة التي نتمناها لكم معنا           09:14 PM, 24th Sep                     سلام                    والغلط ماحصل مني حصل من الشحن           09:14 PM, 24th Sep                     سلام                    شلون طيب يتم ارجاع المبلغ           09:14 PM, 24th Sep                   Sohaib                   كما يمكنك الارجاع عبر المتجر مباشرتاً وسيتم الاسترداد من قبل المتجر مباشرتاً وفي حال تموفر المنتج لدى المتجر يمكنك اعادة شرائه مجدداً كحل اخر لكم           09:15 PM, 24th Sep                   Sohaib                   كما انه سيتم الاسترداد الى نفس البطاقة التي تم من خلالها انشاء الطلب           09:15 PM, 24th Sep                     سلام                    طيب اذا  بطلب مره ثانيه متى يوصلني الطلب           09:16 PM, 24th Sep                   Sohaib                   يتم التوصيل في غضون 3-5 ايام من قبل شريك الشحن           09:17 PM, 24th Sep                     سلام                    اوكيه رجعو المبلغ حالا الحين           09:17 PM, 24th Sep                     سلام                    وابي اقدم شكوى           09:17 PM, 24th Sep                   Sohaib                   هل نقوم بانشاء الارجاع لكم من قبلنا           09:17 PM, 24th Sep                     سلام                    مافهمت           09:18 PM, 24th Sep                     سلام                    يعني راح تستبدلونها           09:18 PM, 24th Sep                   Sohaib                   لن يتم الاستبدال سيتم انشاء الارجاع وسيقوم شريك النقل بجمع المنتج من قبلكم وسيتم استرداد القيمة بمجرد وصول المنتج لنا           09:19 PM, 24th Sep                     سلام                    الو           09:19 PM, 24th Sep                     سلام                    شنو صار           09:19 PM, 24th Sep                     سلام                    طيب ابي اقدم شكوى           09:20 PM, 24th Sep                     سلام                    شنو هالمعامله           09:20 PM, 24th Sep                     سلام                    شنو هالاستهتار           09:20 PM, 24th Sep                     سلام                    طيب لما يجي يستلم المنتج يجيب معاه وحده غيرها           09:21 PM, 24th Sep                     سلام                    الغلط منكم انتو           09:21 PM, 24th Sep                     سلام                    انا ابي استبدلها           09:21 PM, 24th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما اننا فعليا سنقوم برفع الامر للفريق المعني ليتم تفادي مثل هذه الاخطاء مستقبلاً           09:21 PM, 24th Sep                     سلام                    ولا راح اشتكي عليكم           09:21 PM, 24th Sep                     سلام                    وين الاداره           09:21 PM, 24th Sep                     سلام                    خلهم يتواصلون معاي           09:21 PM, 24th Sep                   Sohaib                   يرجى العلم انه لايتوفر مدير في لالوقت الحالي عبر الدردشة سنقوم برفع بياناتكم للتواصل ليتم ترتيب التواصل معكم في اقرب وقت ممكن نرجوت منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي نقدر صبركم معنا           09:24 PM, 24th Sep                   Sohaib                   يرجى العلم انه لايتوفر مدير في لالوقت الحالي عبر الدردشة سنقوم برفع بياناتكم للتواصل ليتم ترتيب التواصل معكم في اقرب وقت ممكن نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي نقدر صبركم معنا           09:24 PM, 24th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:24 PM, 24th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:27 PM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3141527