Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 24 Sep 2021 16:19:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502997757            06:50 PM, 18th Sep                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:50 PM, 18th Sep                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:51 PM, 18th Sep                     مرحبا                    مرحبا انا رجعت بنطال عدد ٢ لكن رجعولي بحسابي فقط حق بنجال واحد           06:51 PM, 18th Sep                     مرحبا                    بنطال           06:51 PM, 18th Sep                     مرحبا                    الثاني ما رجعولي حقه           06:51 PM, 18th Sep                     مرحبا                    واحد ٦٥ رجعوهم بحسابي           06:51 PM, 18th Sep                     مرحبا                    الثاني ٧٥ ما رجعوه           06:51 PM, 18th Sep                     مرحبا                    هلوووو           06:53 PM, 18th Sep                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           06:53 PM, 18th Sep                   mayar                   هل مازلت معي؟           06:55 PM, 18th Sep                   mayar                   هل مازلت معي؟           06:56 PM, 18th Sep                     مرحبا                    نعم           06:57 PM, 18th Sep                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           06:58 PM, 18th Sep                     مرحبا                    الشات بعلق رقم الطلب 9693879007           06:59 PM, 18th Sep                   mayar                   رجاء ملاحظة أن يومي الجمعة و السبت عطلة           06:59 PM, 18th Sep                   mayar                   أعتذر عن الرد الخطأ           06:59 PM, 18th Sep                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           06:59 PM, 18th Sep                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:59 PM, 18th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:01 PM, 18th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:01 PM, 18th Sep                     مرحبا                    طيب راجعتي الطلب           07:02 PM, 18th Sep                     مرحبا                    بين معك ؟           07:02 PM, 18th Sep                     مرحبا                    وهاد بس لماكس حضرتكم كمان لسنتر بوينت ؟           07:03 PM, 18th Sep                   mayar                   نعم تم مراجعة الطلب و تم إرجاع مبلغ منتج واحد فقط           07:04 PM, 18th Sep                   mayar                   سيتم عمل اللازم مع فريقنا و التواصل مع حضرتك مرة أخرى           07:04 PM, 18th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:04 PM, 18th Sep                     مرحبا                    لانه كمان طلبت فستان من سبلاش باعتينه ممزوع و قياس مش مزبوط وطلبت ارجاعه و ما اخدوه           07:04 PM, 18th Sep                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الأخر           07:05 PM, 18th Sep                   mayar                   الخاص يسنتربوينت           07:05 PM, 18th Sep                     مرحبا                    9500264727           07:06 PM, 18th Sep                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           07:06 PM, 18th Sep                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:06 PM, 18th Sep                     مرحبا                    اوكي انا قدمت الطلبين مع بعض و بعد كم يوم لحالهم لغو الطلب و رجعت قدمتو و لهلا ما بعت  حدا ياخده           07:07 PM, 18th Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:07 PM, 18th Sep                   mayar                   سيتم التواصل مع فريقنا و التواصل مع حضرتك عبر البريد الألكتروني           07:08 PM, 18th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:08 PM, 18th Sep                     مرحبا                    طيب لو سمحتي حطي هاد الامييل لانه عندكم في مشكلة بالسيستم           07:08 PM, 18th Sep                     مرحبا                    [email-masked]           07:08 PM, 18th Sep                   mayar                   لا يوجد أي مشكلة           07:10 PM, 18th Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:11 PM, 18th Sep                     مرحبا                    شكرا           07:12 PM, 18th Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:12 PM, 18th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3117710