Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Sep 2021 18:29:58 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION خلود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509997816            10:11 PM, 14th Sep                     خلود                    بطاقة شكراً موجود فيها 504 اثناء إتمام الطلب خصم لي بحدود25           10:12 PM, 14th Sep                   Sohaib                   مرحباً  خلود طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:13 PM, 14th Sep                     خلود                    بطاقة شكراً موجود فيها 504 نقطه اثناء إتمام الطلب خصم لي بحدود25           10:14 PM, 14th Sep                     خلود                    وبعد متابعة الطلب راح الخصم           10:14 PM, 14th Sep                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           10:14 PM, 14th Sep                     خلود                    ورجع نفس المبلغ           10:14 PM, 14th Sep                     خلود                    مع العلم راح رصيد شكراً           10:15 PM, 14th Sep                     خلود                    تمام           10:15 PM, 14th Sep                     خلود                    6350966908           10:15 PM, 14th Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:15 PM, 14th Sep                   Sohaib                   بحسب البيانات المرتبطة بالبريد : ID: [email-masked] نقاط شكراً المتوفرة 4.0 نقطة فقط هل يمكنكم تزويدنا بالطلب الذي تم الحصول على نقاط شكراً خلاله           10:18 PM, 14th Sep                     خلود                    خصموا منه           10:20 PM, 14th Sep                     خلود                    قبل اكثر           10:20 PM, 14th Sep                     خلود                             10:20 PM, 14th Sep                     خلود                    بعد اتمام الدفع راح خصم شكراً ورجع مبلغ الشراء نفسه           10:21 PM, 14th Sep                     خلود                    ؟؟           10:22 PM, 14th Sep                     خلود                    كل شي واضح اتوقع           10:22 PM, 14th Sep                   Sohaib                   يمكننا ان انرى فعلياً ان هناك مشكلة فعلياً حيث ان المبلغ الكلي للطلب هو 209 ريال لم يتم تطبيق الخصم           10:22 PM, 14th Sep                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           10:23 PM, 14th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:25 PM, 14th Sep                     خلود                    شكراً الرجاء التجاوب مع المشكله قبل التوصيل           10:26 PM, 14th Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:27 PM, 14th Sep                     خلود                    شكراً           10:27 PM, 14th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:28 PM, 14th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3103585