Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Sep 2021 18:02:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION مساء الخير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مساء الخير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:38 PM, 14th Sep                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:39 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    مساء الخير           09:39 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    لم يتواصل معي احد عشان ارجاع السلع           09:39 PM, 14th Sep                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:40 PM, 14th Sep                   Sohaib                   9688447858           09:41 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    9688447858           09:41 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    قمت بتسليمها لفرع سيتي سنتر مصدر في ابوظبي           09:41 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    تاريخ التسليم ٢٠٢١/٩/١٢           09:42 PM, 14th Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا باسماء المنتجات المراد ارجاعها كما هي في الطلب           09:42 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    الساعه ١٢:٣٠ مساءا           09:42 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    ملابس           09:42 PM, 14th Sep                   Sohaib                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           09:45 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    هلا           09:46 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    نعم           09:46 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    سارسل الصور           09:46 PM, 14th Sep                     مساء الخير                             09:47 PM, 14th Sep                     مساء الخير                             09:47 PM, 14th Sep                     مساء الخير                             09:47 PM, 14th Sep                     مساء الخير                             09:48 PM, 14th Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم تاكيد عدد 8 منتجات تودون ارجاعها           09:49 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    جميعا قمت بتسليمها لفرع ماكس بتاريخ ٢٠٢١/٩/١٢           09:49 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    الساعه ١٢:٣٠           09:49 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    فرع سيتي سنتر مصدر           09:50 PM, 14th Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بالقسيمة التي تم تزويدكم بها خلال المتجر وقت تسليم المنتجات           09:51 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    الموظف لم تكن معاملته حسنه           09:51 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    ولم يعرني اهتمام           09:51 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    واخبرني لا يوجد فاتورة تسليم           09:52 PM, 14th Sep                   Sohaib                   هل تقصدون انه لم يتم تسليمكم اي قسيمة وقت تسليم المنتجات           09:52 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    عليكم مراجعه كاميرا المحل في الوقت ذاته           09:52 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    نعم لم يتم تسليمنا قسيمه           09:52 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    السبب الموظف في ماكس           09:53 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    ممكن تزويدي بهاتف للاتصال بكم؟           09:54 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    ممكن تزويدي برقم هاتف للاتصال بكم؟           09:54 PM, 14th Sep                   Sohaib                   كخيار افضل لكم ننصحكم بمراجعه نفس الفرع الذي تم الارجاع من خلاله وسيتم خدمتكم على اكمل وجه ممكن ومن جانبنا سنقوم برفع الامر للفريق المعني ليتم التحقق من الامر حيث انه لايمكننا ان نرى اي طلب ارجاع منشاء للطلب او منتجات مسلمة حسب البيانات لالمسجلة وسنقوم باعلامك عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات جديدة من قبل فريقنا           09:55 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    لا استطيع حاليا بمراجعه الفرع           09:55 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    ممكن تزويدي برقم هاتف؟           09:55 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    ساقوم برفع شكوى لدائره الاقتصاد على ماكس           09:55 PM, 14th Sep                   Sohaib                   كما يمكنكم التواصل معنا عبر رقم التواصل: 8000629           09:56 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    هل ممكن هاتف غير هذا           09:56 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    لماذا لا ترجعون للكاميرا في المحل؟           09:57 PM, 14th Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا بعنوان الفرع ليتم تزويدكم ببيانات الفرع           09:57 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    ماكس في سيتي سنتر مصدر           09:57 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    ابوظبي           09:57 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    وقت التسليم ١٢:٣٠ الظهر           09:58 PM, 14th Sep                   Sohaib                   سنقوم برفع الامر من قبلنا ليتم التحقق على أكمل وجه من قبل فريقنا نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           09:58 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    التاريخ ٢٠٢١/٩/١٢           09:58 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    كل مره تقولون نفس الكلام سيتم رفع الانر لفريقنا لكن لا احد يتواصل معي           09:58 PM, 14th Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم تزودنا برقم التواصل الخاص بكم           09:58 PM, 14th Sep                   Sohaib                   رقم الفرع المعني هو :           09:59 PM, 14th Sep                   Sohaib                   +971 800 226255           09:59 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    0544446352           09:59 PM, 14th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           09:59 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    تمام           09:59 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    ومحاسبه الموظف           09:59 PM, 14th Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:00 PM, 14th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:00 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    يجب ان يكون عارف الاجراء           10:00 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    لا           10:00 PM, 14th Sep                     مساء الخير                    شكرا           10:00 PM, 14th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:00 PM, 14th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3103492